Administración Científica

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Objetivo:

Realizar una investigación en fuentes confiables, explicando las aportaciones de diferentes personas y organizaciones.

Procedimiento:

Para elaborar éste reporte, seguí los siguientes pasos:

A partir de la lectura de la explicación del Módulo 1: “Seis Sigma” y de la lectura del Tema 1: “Introducción” reflexioné sobre la importancia de la calidad, como un elementocentral en la definición de cualquier proceso productivo.

Posteriormente, procedí a buscar en la Biblioteca Digital (http://millenium.itesm.mx) información sobre las siguientes personas y organizaciones:

• Walter Shewhart
• Elton  Mayo
• Taiichi Ohno
• ASQC
• Frederick W. Taylor
• Frank y Lillian Gilbreth
• Henry Gantt
A partir de la información obtenida,enlisté las principales aportaciones de cada uno de ellos.

Por último, redacté mis resultados y una conclusión general sobre el tema.

Resultados:

Walter Shewhart (1881 – 1967), revolucionó la actividad industrial, al introducir el “Control Estadístico de los Procesos”, a fin de hacer más confiable la producción de bienes.

Su trabajo, puso especial énfasis en remarcar la importancia dereducir la variación en un proceso de manufactura, a fin de garantizar la calidad final de los artículos producidos.

Estableció que el problema de la variación en la calidad, se origina esencialmente por causas aleatorias y causas especiales, e introdujo las gráficas de control como una herramienta para distinguir entre una y otra.

Al introducir el control estadístico, se logró mejorarsustancialmente los procesos de manufactura, ya que fue posible mantener controlado el proceso, al aceptar variaciones ocasionales, originadas por causas aleatorias.

Esto permitió predecir el resultado futuro de la producción, a la vez que se proveía una administración sumamente eficiente en términos económicos.

Elton Mayo (1880 – 949), contribuyó significativamente con el desarrollo de la teoríaadministrativa, siendo el fundador de lo que actualmente se conoce como la “Teoría de las Relaciones Humanas”.

Centró sus estudios, en analizar las relaciones humanas, desde una perspectiva psicológico - sociológica y su vínculo con la administración al interior de una empresa, poniendo énfasis en entender el comportamiento de los trabajadores y los factores que lo determinan. Desde éstaperspectiva, realizó varios experimentos con los empleados de “Western Electric”.
La idea central de estos experimentos, fue la de proponer la modificación de la estructura organizacional de la fábrica, para implementar un nuevo paradigma que considere los sentimientos, actitudes y la complejidad motivacional del sujeto humano.
El principio básico de sus investigaciones fue la afirmación de que elhombre no es una máquina y que, proporcionándole los incentivos adecuados, es posible incrementar sustancialmente su productividad. Esto significa que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física y/o fisiológica del trabajador (como afirmaba la Teoría Clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
En éste sentido, algunas de sus principalesaportaciones son:
• Definió que el aspecto psicológico de una persona, influye considerablemente en el desempeño de las actividades que realiza.
• Demostró la importancia que adquiere la formación de grupos informales.
• Destacó la importancia de la comunicación en el proceso de formación de los grupos informales.
• Estableció que su teoría, entiende por relaciones humanas, las accionesy actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

Taiichi Ohno (1912 – 1990), es el creador del concepto “Just in Time”, que revolución la producción de autos Toyota. La lógica que hay detrás del concepto es que éste sistema surgió de la necesidad de desarrollar un sistema para fabricar automóviles de muchas clases diferentes en pequeños volúmenes con el mismo proceso.
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