Administración de EMpresas


CUADRO DE RELACIONES
CRITERIOS OBSERVADOR
AUTORES

WILLIAM EDWARDS DEMING
JOSEPH JURAN
ARMAND V. FEIGENBAUM

PHIL CROSBY
KAORU ISHIKAWA
Fecha de inicio
1950
1951
1958

1961
1962Énfasis

Énfasis en el control estadístico de procesos

Énfasis en el que se denominó Trilogía:
El Control de Calidad, el Mejoramiento de Calidad, y la Planificación de Calidad.Énfasis en la administración y el liderazgo en calidad, el cual busca la satisfacción de las necesidades y expectativas
Del cliente.


Énfasis en la motivación, la planificación y la prevención.Énfasis en la aplicación de los métodos estadísticos y el control de calidad
Metodología
Todo esto se resume fácilmente en su Ciclo PDCA
de Mejora Continua, conocido como Ciclo Deming:
Planificar (P),hacer lo que se planifica (D), medir y
controlar lo que se hace (C), y actuar en consecuencia
para Mejorar los Resultados (A).
La metodología para la adopción de la calidad propuesta por Juran esla siguiente:

1.    Fomentar a todos los niveles la necesidad de la calidad y su control.
2.    Buscar los métodos de mejora dentro de la organización los métodos y aprender de ellos.
3.   Establecer objetivos de calidad a todo nivel
4.    Aplicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas;
5.    Comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad,mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje,
6.    Revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
Control total de la calidad1. Políticas y objetivos de calidad definidos y específicos.2. Fuerte orientación hacia el cliente.3. Todas las actividades necesarias para lograr estas políticas y objetivos de calidad.4.Integración de las actividades de toda la empresa.5. Asignaciones claras al personal para el logro de la calidad.6. Actividad específica del control de proveedores.7. Identificación completa del equipo de...