ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Introducción
En este trabajos encontramos en forma general algunas definiciones de operaciones, son actividades a realizar dentro de un proceso de fabricación y en toda la cadena de valor agregado, que va desde la recepción de materias primas hasta la entrega a clientes de los productos terminados y recupero del monto de la venta. Marketing, disciplina que todo empresario debe conocer y cuyavisión estratégica de negocio y herramientas operacionales debe adoptar. Finanza, rama de la economía que estudia la obtención y uso eficaz del dinero a través del tiempo por parte de un individuo, empresa, organización o del Estado.



















ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
OPERACIONES
Las operaciones se refieren a la producción o fabricación de bienes y servicios, estándirectamente relacionadas con la realización de actividades de valor agregado que transforman insumos (entradas) en productos (salidas).

Objetivos
Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado.
1) Un servicio de fibra óptica de una empresa determinada, informa que pronto llegará el servicio a la ciudad de Punta Arenas, como bien nos dice la definición del objetivo es lo que nosproponemos en un plazo determinado, en este caso el servicio podrá ser contratado por los usuarios o clientes en el mes de diciembre del presente año. Para todo este proceso y el cliente tenga conocimiento se crean spot publicitarios en televisión, revistas, radio, etc. Entonces su objetivo para la empresa es vender el servicio a la mitad de la ciudad.
2) Una nueva marca de helado llegará almercado, para hacerlo más atractivo para los clientes y por ser un producto nuevo se le adjuntará como promoción tres conos, para que el cliente pueda disfrutar del helado en familia. El objetivo es vender en el comercio 100 cajas.


Metas
Las metas son objetivos a corto plazo.
1) La meta en el caso de la fibra óptica, no es solo que el cliente obtenga y conozca el producto, su meta es que elcliente se quede con la compañía y pueda hacer uso de los variados productos que ésta tiene, ejemplo de ello es, televisión, telefonía móvil y fija.
2) La meta en el caso de la creación de un nuevo helado y lo que quiere la empresa es que en un período de tres meses, las ventas crezcan en un 80%. Y por supuesto que el producto se quede en el mercado, innovando con variados sabores y utilizandoproductos naturales.


Estrategias
Se refiere a un plan de acción, que va asistir el logro del objetivo.
1) Ejemplo de una estrategia es el caso del supermercado “líder”, en el podemos ver y destacar, su estrategia es vender más, dando menores precios, porque ocurre esto, debido a las compras en gran cantidad, para poder dejar a menor precio a sus clientes, sin olvidar la calidad de losproductos, para que el consumidor los siga comprando.
2) Si existe un empresa que fabrica jeans, una estrategia podría ser lanzar un nuevo producto para complementar la venta en este caso hablamos de una línea de zapatos que haga cómodo el uso del jeans.

Políticas
Una política es una norma o regla que afecta a toda la organización sin excepción.
1) Una regla impuesta por la empresa que colocará fibraóptica, es que solo personas mayores de edad, podrán acceder al arriendo de este servicio.
2) El supermercado, ha creado una tarjeta para que sus clientes puedan comprar en cuotas los productos ofrecidos, para ello una de las reglas es ser trabajador dependiente, con un año de antigüedad laboral.



MARKETING
Marketing es una disciplina que todo empresario debe conocer y cuya visiónestratégica de negocio y herramientas operacionales debe adoptar. Marketing es una forma de realizar negocios y de crear valor para los accionistas o dueños del negocio, mediante la entrega de valor real a los clientes y consumidores.

Objetivos
Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado.
1) Generar y/o captar clientes o consumidores.
2) Estudiar y conocer la competencia.

Metas
Las...