administración de rh

Rev Cubana Med Gen Integr 1998;14(6):542-7

PERFECCIONAMIENTO DE LA GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS EN ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
Dra. Lucía Díaz Pérez1

RESUMEN: Para obtener resultados que permitan interpretar, analizar y evaluar la gestión de

los recursos humanos se realiza un estudio dirigido al perfeccionamiento de ésta, en el que se hace
una valoración de lo que está ocurriendo conlos recursos humanos del policlínico, su influencia en la
competencia y desempeño y la relación con la gerencia. Mediante técnicas grupales, entrevistas,
observación y análisis de documentos se pudo conocer que a pesar de los avances logrados con la
consolidación del Programa del Médico y Enfermera de la Familia y la dirección de éstos a cargo de
especialistas en Medicina General Integral, losresultados pueden ser superados, con satisfacción de
la población, si la gerencia de recursos humanos se sitúa a la altura que lo requieren las empresas
modernas. Se expone la situación del entorno, el diagnóstico de los recursos humanos, la situación
que se desea alcanzar y el plan de acción.
Descriptores DeCS: RECURSOS HUMANOS EN SALUD/organización y administración; ATENCION PRIMARIA DESALUD/recursos humanos; ATENCION PRIMARIA DE SALUD/organización y administración; GERENCIA.
Múltiples indicadores señalan que en
el contexto básico en que se desarrollará la
alta gerencia en la década del 90 será un
contexto signado por la turbulencia. Los
cambios serán incesantes, su ritmo será totalmente acelerado y continuarán
modificándose, como ha sucedido en la
década del 80, peroprobablemente más acentuados aún, aspectos fundamentales del entorno económico y político internacional.1
Los recursos humanos (RH) son los
de más alto valor en todas las organizaciones actuales, sobre todo en aquellas relacionadas con los servicios, sobre las cua-

1

les influye indirectamente esta turbulencia
del mundo y el entorno actual.2
Desarrollar los RH y transformar a las
actualespersonas es hoy una necesidad
real que en esta década, muchas organizaciones han comenzado a descubrir. El pérfil
del gerente de RH en la década del 90 es el
de un importante profesional capaz de gestionar el cambio de las personas y la organización, de forma que sus conocimientos
y actitudes sean los que se exijan para
que la organización pueda estar adaptada al entorno.3

Especialista de IGrado en Medicina General Integral. Máster en Dirección. Profesor Instructor de la
Facultad de Ciencias Médicas de Sancti Spíritus.

542

La expedientación, el subsistema de
nóminas, la seguridad social, el registro militar, la disciplina laboral en relación con el
ausentismo y las llegadas tardes y otras
actividades de carácter burocrático han sido
hasta entonces las labores fundamentalesde los Departamentos de Personal de nuestros centros de trabajo, sin incluirse de manera alguna la proyección futura de los RH
y el desarrollo de su competencia y desempeño, como aspectos fundamentales del trabajo en salud, constituyendo fuentes fundamentales para el desarrollo del potencial
humano; lo que requiere de la puesta en
funcionamiento de la capacidad generadora de nuestros jefes dedepartamentos de
RH en cada una de nuestras unidades e incorporar a su pensamiento, nuevas concepciones con relación a su gestión que nos
permita lograr un vuelco en el trabajo. Para
ello es imprescindible una concien-tización
del problema de toda la gerencia, sobre todo
de la cúspide estratégica de cada una de las
unidades, que permita utilizar nuevas tácticas para desarrollar las acciones,de manera que lleguen de la forma más operativa
posible al núcleo operante y posibilite lograr el cambio necesario, pues se infiere que
para lograr el convencimiento de las personas sobre la necesidad de lo nuevo, lo primero es estar convencidos nosotros mismos para enfrentar dicho cambio, convenciendo y no venciendo.4,5
El desarrollo de un enfoque estratégico de RH en salud requiere de una...