administración general











Cadena de valor
Katherine Francisca Mansilla Mendez
Administración general
Instituto IACC
24/03/14Desarrollo

Explique la importancia de la cadena de valor a la empresa.

Respuesta: la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos o actividades del negocio, generando valor alcliente. Michael Porter propuso el concepto de “cadena de valor” para identificar formas de generar más beneficios para el consumidor y con ello obtener ventaja competitiva. La cadena de valorcategoriza las actividades que producen valores añadidos en una organización en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo o auxiliares.
Entre las actividades principales o primariastenemos:
Logística interna
Operaciones
Logística externa
Marketing y venta
Servicios
Entre las actividades de apoyo o secundarios tenemos:
Infraestructura
I & D
Recursos humanos.
Lasactividades primarias se refieren a la creación física del producto, diseño, fabricación, venta y el servicio posventa y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y decontrol de calidad.
La cadena de valor ha sido extendida más allá de las organizaciones individuales. También pueden ser aplicados al estudio a la cadena de suministro así como a redes dedistribución. La puestas a disposición de un conjunto de productos y servicios al consumidor final moviliza diferentes actores económicos, cada de uno de los cuales gestiona su cadena de valor. El modelo de lacadena de valor resalta las actividades específicas del negocio en las que puedan aplicar mejor las estrategias competitivas y en la que es más probable que los sistemas de información tengan un impactoestratégico. El modelo considera a la empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan valor a los productos y servicios de una empresa.

Explique en que consiste el valor...