Administración


CASO: CARLOS MUÑOZ
Carlos Muñoz es una persona prometedora. Después de graduarse en la U.N.A.M. en 2005 con el título de Licenciado en Mercadotecnia, entró a “Procter & Gamble” como representantede ventas en Hermosillo, Sonora. A través de los años, Carlos logró realizar sus metas en ventas, con frecuencia aumentándolas entre 10% y 15%.
Aunque se sentía satisfecho con su temprano éxito, nosiempre estaba de acuerdo en cómo funcionaban las cosas. Solía reunirse con sus compañeros a comer, a esto le llamaba: “estrellar a los idiotas contra la administración”.
Durante esas reuniones elgrupo hablaba de sus superiores, de los cambios en la política de la compañía; aunque para el grupo resultaban temas de interés, nada parecía tan perturbador como para que afectara su trabajo. El añopasado, Carlos Muñoz fue ascendido y transferido a un puesto de ventas a nivel directivo. Se encargaría de la línea de productos no perecederos en los estados del centro de la república.
Los compañerosde Carlos le organizaron una fiesta de despedida que terminó con la petición de: “cuando vengas a casa, nos reuniremos para ir a comer”.
Pasaron seis meses para que Carlos los volviera a ver. Alsaber que tendría que regresar a Hermosillo para asistir a una reunión, les avisó de su llegada con anticipación. Ansiosos por verlo, la pandilla “estrella a los idiotas contra la administración” planeóla reunión. Se reunieron en la tarde del viernes. Tras enterarse de los detalles del nuevo trabajo de Carlos, la conversación llegó a su tema favorito, los administradores. Sólo que esta vez eradiferente.
En las otras reuniones, Carlos solía participar en la conversación, esta vez permaneció en silencio. Escuchaba con atención de vez en cuando moviendo la cabeza afirmativamente, pero no dijonada. Cuando sus amigos se dieron cuenta del cambio, le preguntaron si pasaba algo malo. “No”, contestó Carlos. “Saben, no deben olvidar que ahora yo represento a la administración y el hecho de...