Administración

Teoría de Sistemas |   |
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| Los Sistemas Abiertos y sus elementosLos sistemas y subsistemas, en la medida que interactúan o transan con su medio o entorno, como la empresa, se denominan abiertos, para diferenciarlos de aquellos que no satisfacen tal condición, los que pasan a ser cerrados. La diferencia entre ambos no es muy precisa, como pudiera pensarse. En general, lossistemas abiertos se asocian con los seres vivos (hombres, animales, plantas), mientras que los cerrados con sistemas físicos o materiales (un motor, una máquina, un instrumento).Por ahora nos quedamos con que la empresa, en tanto transa con su medio, es un sistema abierto: obtiene o importa del medio los recursos que necesita (insumos, trabajo, capital, información), los combina o transforma (procesoproductivo) y eso permite generar o exportar al medio los bienes y servicios que llegan al consumidor. Ello posibilita que ciertos recursos tangibles, provenientes de la comercialización de los bienes y servicios y otros intangibles, como la información, reingresen al sistema a través de nuevos insumos, nueva información etc. Y así pueda perpetuarse el ciclo productivo, haciéndose viable elsistema.A la importación de recursos del medio la llamaremos corrientes de entrada; La combinación de esos recursos será el proceso de conversión o transformación; la explotación de recursos distintos al medio, constituirá la corriente de salida; por último, el reingreso de estos recursos al sistema, como nueva corriente de entrada, es la retroalimentación o feed back.En la figura se ha representadoesquemáticamente estos elementos componentes de un sistema abierto.Estos elementos son:a) Corriente de entrada: corresponde a los recursos que la empresa importa o extrae del medio, tales como insumos materiales, esfuerzo humano, capacidad administrativa, información, capital, etc., cuya utilización permitirá efectuar el proceso de transformación. En suma, es la energía necesaria para la producciónde bienes y servicios, la que puede tomar diversas formas, según la empresa que se trate, pero en todo caso incluye elementos tangibles e intangibles. Estos últimos los hemos caratulado bajo el término genérico de información.b) Proceso de transformación: es la combinación dosificada y eficiente de los elementos anteriores, destinada a producir los bienes y servicios que constituyen el giro oactividad de la empresa. La mayor parte de estos recursos son fungibles, es decir, se gastan o consumen en el proceso; otros, como la información, en cambio, no sólo no se consumen, sino que pueden verse enriquecidos o incrementados en el proceso, originando una corriente de salida adicional.Los primeros están afectos a la llamada ley de conservación, según la cual lo que queda en el sistema esigual a las entradas menos las salidas. Por el contrario, la información se rige por la ley de incrementos, es decir, la salida de información puede aumentar (y no disminuir) la información total del sistema. El ejemplo clásico de este fenómeno es el de un profesor (sistema): cuando dicta su clase (salida), la información que exporta al medio (alumnos) no reduce sus conocimientos, sino puedeaumentarlos, incrementando así la información que permanece dentro de él (el profesor, al enseñar, no olvida lo que sabía; al revés, aprende aún más).c) Corriente de salida: probablemente los bienes y servicios constituyen la corriente de salida principal de la empresa; pero suele haber otros flujos de exportación al medio que también son importantes. Está la información, como ya hemos dicho. Podríamoscitar también el prestigio, que es una forma de corriente de salida intangible. En general, estos son ejemplos de corrientes de salida positivas. Si la empresa produce contaminación, que daña la ecología y amenaza otras actividades económicas y sociales y la propia vida del ser humano, estamos en presencia de corrientes de salida negativa. Cuando las corrientes de salida positivas superan a las...