Administración

Resumen de la entrevista al Sr. Raul Peña

1. ¿Cómo nace la idea de establecer una imprenta?
Desde muy joven tuve estudios en artes platicas, inclinación hacia la parte grafica comunicacional.Es por eso que parte la idea hace 20 años de poner un negocio propio, el cual me permitiera tener mayor disponibilidad de tiempo para estar con mi familia, empecé con mucha ilusión conjuntamente con mihermana.
2. ¿Qué tanto o poco cree usted que le pueda ofrecer este rubro?
Todo emprendedor que se aventure a iniciar un negocio tiene que primero apasionarse, es importante que e le guste lo quehace, a partir de ahí va empezar su desarrollo y crecimiento. Debe tener fe, optimismo y mucha perseverancia pues cuando uno inicia siempre va tener complicaciones, golpes. Pero uno siempre debeaprender de sus errores para cada vez brindar un mejor servicio.
3. ¿Cuáles son las principales características de su empresa?
Creo que el estilo que tiene esta empresa a diferencia a de otras que ofrecenun servicio similar es que el grupo humano que trabaja aquí es personal que ha crecido juntos profesionalmente, tienen muchos años trabajando en esta empresa y todos se han ido perfeccionando en esterubro. La experiencia es uno de nuestras características principales.
4. ¿Qué factores internos o externos cree usted que han influido para el crecimiento o decrecimiento de la empresa?
Entre losfactores internos que nos han favorecido es ese ambiente de confraternidad, el tener una empatía con tus colaboradores para que el grupo funcione, estar comprometido con ellos en las buenas y malas.Externamente, para con los clientes, es importante tener un principio de responsabilidad, cumplimiento, ser sincero y transparente con el cliente. Lo peor que puede pasar con un cliente es noinformarle adecuadamente o crearle una expectativa que no podamos cumplir.
5. ¿Es usted quien tiene la dirección total de la empresa?
Actualmente la dirección y el liderazgo de la empresa lo tengo yo,...