Administracion De Calidad

Administración de calidad
En el modelo de calidad influye cuatro escuelas que son:
• La americana
• La japonesa
• La europea
• La asitica
El modelo de calidad concibe al hombre como un serracional, creativo y activo; es capaz de crear, innovar y pensar. La organización se concibe como una interaccion constante haci un objetivo común.
En la época actual se considera que el conociemientodel trabajo e sprivilegio del trabajador, los jefes no conocen con profundidad lo que el personal operativo realiza cotidianamente, ese conocimiento iguala a las personas en un ambiente de “igualdad”ya no hay jefes que concentren el poder o la toma de decisiones sobre su trabajo e intente solucionar los problemas.
La función de los jefes es apoyar a los trabajadores en la búsqueda y creaciónde la calidad, se considera que los problemas deben ser solucionados por los directivos pero son los que menos sufren la consecuenacia de los problemas cotidianos. Son los mienbors del nivel operativoo directivo intermedio quienes tienen que solucionar y lidiar con los problemas y defectos del material o instrumental.
Es importante mencionar que la organización clásica se determina claramentequien tiene la autoridad y por supuesto quien toma la decisión; si la toma desiciones y la autoridad son facultades del jefe, los trabajadores a nivel operativo no pueden cambiar nada las condicionesen que hay:
• Insatisfacción por un trabajo mal remunerado
• Marginación profesional
• Obligación de trabajar con un material defectuoso
• Prohibición de tomar decisiones
• Falta de motivacióny reconocimiento
El modelo de calidad reconoce que existen actitudes de los trabajadores frente a los problemas que de un modo inevitable influye en la productividad.
Entre las actitudes es posibleinfluir la administración tienen:
• Las actitudes de inactividad
• Las actitudes reactivas
• Las actiutudes interactivas
Las actitudes de los trabajadores frente a los problemas determinan su...