administracion de cartera creditos

Páginas: 4 (972 palabras) Publicado: 17 de junio de 2013
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA


















SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
VILLAVICENCIO2013

POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA













ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
SEMANA 1







TUTORA:






SENAADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
VILLAVICENCIO
2013

CONTENIDO




INTRODUCCIÓN1. Mapa conceptual describiendo la política de administración y recuperación de la cartera establecida en lasinstituciones financieras.
2. Resumen sobre los elementos fundamentales de servicio al cliente.
3. Síntesis sobre el código de ética de una institución financiera.CONCLUSIONES




























INTRODUCCION




A continuación encontramos los conceptos basados en las políticas de administracióny recuperación de la cartera, así como el comportamiento que debe tener una entidad financiera para poder prestar un buen servicio a sus clientes y garantizar laconfiabilidad de esta.
Encontraremos también un resumen del código de ética institucional de una entidad financiera.1. ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA



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