Administracion de empresas

Preguntas de análisis
1- Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vicent Weafer. ¿Cómo podría utilizar lashabilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? Weafer podría utilizar las habilidades humanas para incentivarun gran trabajo en equipo, donde se compartan nuevas técnicas, noticias o se trabaje en conjunto para resolver un caso o problema, al mismo tiempo Weafer podría aprovechar la oportunidad paramotivar, dirigir, inspirar y promover una comunicación buena y completa entre los cazadores de virus. Una manera de mantener a los cazadores de virus interesados y motivados sería crear un tipo de reto paraque diversas áreas o departamentos participen y propongan soluciones eficaces e innovadoras haciendo uso de habilidades conceptuales y técnicas.
2- ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vicent al(a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros campaneros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio deconsultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

3- Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com. Y busqueinformación sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para quesean innovadores?

4- ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?

Guía de análisis de los casos

1- Responder: ¿Cual es el problema principal o ideacentral del caso?
2- Problemas secundarios
3- Posibles soluciones
4- Objetivos de este caso (Aprendizaje que se quiere transmitir).
5- Responder los cuestionamientos que trae el...