Administracion de la calidad total

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Bienvenidos

Cuatrimestre: septiembre - diciembre 2010

Materia: Administración de la Calidad Total
M.C.E. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

2.1 Cero defectos

2.2 Aseguramiento de la calidad

2.3 Círculos de la Calidad

2.4 Calidad y productividad

2.5 Proceso de mejora continua

2.6 Costos de lacalidad

Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.
Fechas de evaluación del conocimiento.
Grupo A
2do parcial 18 de octubre 3er parcial 11 de noviembre 4to parcial 9 de diciembre

Grupo B

2do parcial 20 de octubre

3er parcial 17 de noviembre

4to parcial 8 de diciembre

Grupo C

2do parcial 18 de octubre3er parcial 17 de noviembre

4to parcial 8 de diciembre

Grupo D

2do parcial 18 de octubre

3er parcial 17 de noviembre

4to parcial 8 de diciembre
Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

Calificación de Producto:
• Realizar un mapa mental de las diversas estrategias de calidad. • Definir el conceptode estrategia como parte central de tu mapa mental.

• Fecha de entrega: Sábado 16 de octubre hasta las 23:45 hrs.,
• Formato de entrega: MapaMental_Equipo1_GpoA.ppt • Medio de entrega: http://workspace.office.live.com en la carpeta de Mapas Mentales.
Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias. Rubrica de evaluación delProducto:
Rubros Presentación Definición de estrategia. Las 6 estrategias. Orden lógico. Ortografía, gramática, errores de “dedo”, orden, claridad, estructura Referencias bibliográficas de los textos y sitios de internet, siguiendo el sistema APA. http://serviciosva.itesm.mx/cvr/formato_apa/ Puntos posibles 10 10 60 10 5 5

Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad paraaplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

¿Qué significa “TQM”?

Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

¿Qué significa “TQM”?
TQM = “Total Quality Management”

=
Gestión de la Calidad Total
Ver video de Calidad Total
Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en laempresa mediante diversas estrategias.

2.1 Cero defectos

¿Quien fue el creador del concepto: "Cero defectos"?

Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

2.1 Cero defectos

¿Quien fue el creador del concepto: "Cero defectos"?

Philip B. Crosby.
Ver video de Acción Correctiva
Mtro. Javier Cabrera

2.-Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

Los absolutos de la administración de la calidad:

1.- Calidad significa conformidad con los requerimientos. Si usted pretende hacerlo bien la primera vez, todos deben saber de qué se trata.
2.- La calidad surge de la prevención. La “vacunación” es el método para prevenir la enfermedad empresarial. Laprevención se logra a través de la capacitación, la disciplina, el ejemplo y el liderazgo, entre otras cosas.
Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

“Hacerlo bien a la primera”, “conformidad con las especificaciones” = CERO DEFECTOS, que significa que no se debería esperar un error o aceptarlo como inevitable.

Elconcepto de "cero defectos" tiene por objeto identificar las raíces de una producción inadecuada hasta lograr una casi total ausencia de fallas.

Mtro. Javier Cabrera

2.- Administración de la calidad para aplicarse en la empresa mediante diversas estrategias.

El estándar de calidad son los “cero defectos” (o sin defectos). Los errores no se deberían tolerar. Los errores no se toleran en la...
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