Administracion de la calidad

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Administracion de la calidad.

Filosofía de la Productividad

Es un sistema de mejoramiento de la producción que nos ayudará a alcanzar las metas propuestas, a reducir costos y por consiguiente incrementar la productividad empresarial.

Este documental nos muestra como debemos ser más productivos en nuestras empresas. Permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de lainnovación, la investigación, el constante mejoramiento del producto y del servicio, el mejoramiento de los procesos y el mantenimiento de los equipos, muebles e instalaciones.

Para ser mas productivos debemos proponer soluciones pertinentes, evitar desperdicios, el ser mas productivos beneficia nuestro desempeño laboral y el de nuestro entorno.

Es importante adoptar una cultura de calidad en eltrabajo. Trabajo bien hecho con cero defectos los defectos no son gratuitos, sino que hacen que nuestro costo aumente; un servicio confiable reduce los costos, por otra parte las demoras y los errores aumentan los costos. Necesitamos una nueva religión en la que los errores y el negativismo sean inadmisibles.

Si trabajamos con calidad estará seguro nuestro trabajo debido a que las empresasrequirieren cada día mas ser más competitivas.

Para realizar el trabajo más eficiente se debe tomar en cuenta el status de las siguientes utilidades:

• Materiales

• Maquinarias y equipo

• Métodos

• Cultura de calidad

En una organización hay 3 recursos que son indispensables para aumentar la productividad y estos son:
• Recursos Tangibles.

• SistemasUtilizados.

• Recursos Humanos.

Cada uno de estos recursos debe ser sabiamente utilizado y deben mantenerse actualizados.
Otro factor que las organizaciones deben tener en cuenta consiste en implementar una filosofía de productividad para aprovechar mejor los recursos. La productividad debe ser integral, o sea, en todos los departamentos de la organización.

El video identifica cuatro fuentesque originan mala calidad:

1. Materiales inapropiados. Se debe trabajar con materiales de calidad.
2. Maquinarias y equipos en mal estado. Los equipos y maquinarias deben recibir el mantenimiento apropiado
3. Métodos inadecuados. Hay que cambiar los métodos cuando no funcionan.
4. Pobre, o ninguna, cultura de calidad. El principal beneficiario de una cultura de calidad es lapersona misma.

Para lograr una cultura de calidad, el video recomienda:

1. Identificar a nuestros clientes, internos y externos.
2. Hacer el trabajo bien desde el principio. Se insiste mucho en esto.
3. Trabajar con cero defectos.
4. Aportar ideas y sugerencias (involucrarse en el proceso).

Como en el caso de la productividad, el video muestra que la cultura de calidad debemanifestarse en todos los aspectos de la vida: personal, laboral, familiar y social. Se plantea que una forma de eliminar o reducir la dependencia de una nación es produciendo localmente bienes y servicios de calidad, lo que desestimularía la demanda de productos extranjeros, incrementado la demanda de los productos nacionales.

Ejercicios Cap. 8 Medición del Desempeño y Administración de laInformación Estratégica

1. Derecho Inventions, que diseña componentes prototipo para la industria de las telecomunicaciones, ha dado inicio a un programa de calidad. Estaban tan sorprendidos con la cifra inicial de 60 por ciento de costos por fallas internas y externas que de inmediato iniciaron un esfuerzo Six Sigma para mejorar la calidad. Después de seis años de mejoras en la empresa, elporcentaje total de los costos de calidad se distribuye como sigue:

|Prevención |20% |
|Evaluación |33% |
|Fallas internas |32% |
|Fallas externas |15% |

¿Qué conclusiones puede obtener a partir de estos datos?

Según los datos el programa Six Sigma no ha sido exitoso, ya que de un valor inicial de 60%...
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