Administracion De La Calidad

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

En el actual mundo globalizado, las tendencias en torno a la administración de las empresas esta enfrentando grandes y nuevos retosque hacen que giren alrededor de un entorno en un mundo cambiante, que a través de la competencia entre las organizaciones genera cambios radicales de pensamiento, producción y en los procesosadministrativos cada vez más competitivos; por lo que se ha observado que las pequeñas y grandes empresas han adoptado seguir en todas las fases de sus procesos el término “calidad” debido a la integraciónde los mercados a un ritmo acelerado, hoy en día cada organización, se disputa por la colocación de sus productos y de esta manera producir capital a través de lograr la satisfacción de los clientes,siendo estos más exigentes, por lo que es importante profundizar en los factores intrínsecos que influyen en una organización para poder competir a nivel nacional y mundial.
Es por ello que laadministración de la calidad no va dirigida sólo a las empresas, si no también a los trabajadores que laboran dentro de ella, pues estos influyen de manera directa en el producto o servicio que la empresaofrece. Es importante que el capital humano cuente con aptitudes, actitudes, conocimientos, habilidades, valores y hábitos propios para desempeñar un excelente trabajo tal como lo menciona “Deming enel 8vo principio de la calidad“(Calidad Sin Lagrimas, 1995), ya que la capacitación y motivación que se le da al personal se ve reflejado en el clima organizacional.
Por último, cabe destacar laimportancia de que las organizaciones cuenten con personal de calidad para alcanzar las metas y objetivos deseados, para que se produzca en toda organización la adquisición de la administración de lacalidad y de esta manera crear, productos y servicios que cumplan con las normas de calidad existentes y generen satisfacción en los clientes, porque si las empresas llevan a cabo una inadecuada o nula...