Administracion empresas mencion retail

Curso:
LIDERAZGO Y
SUPERVICIÓN DE FUERZAS
DE VENTAS RETAIL

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Relator: Gustavo Contreras F.

Temario:
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Los Principios de Administración

Primer Principio:
Planificación

Segundo Principio: Organización

Tercer Principio:
Dirección

Cuarto Principio: Control
Modelo de Liderazgo Situacional
con Inteligencia Emocional

Modelo de Hersey y Blanchard

Testde tipos de Liderazgo

Modelo de personas a liderar

Madurez laboral
Conceptos Básicos de Supervisión

¿Qué es la Supervisión?

Tipos de Supervisión

Lo que se entiende por
Supervisión Efectiva

Cuando entra en acción la
supervisión



Supervisión Efectiva

Estableciendo metas claras y
alcanzables

La motivación hacia el logro de los
objetivos

Orientación alseguimiento y control

Medición y aumento de la eficacia

Correcciones del modelo

El elemento humano en el logro de
las metas

La formación de equipos de trabajo
por proyecto

Análisis de la información y bases de
datos

Las reuniones de seguimiento de los
proyectos y prospectos

Guiando al grupo hacia el logro de las
metas

La evaluación y calificación de los
2integrantes del grupo

Los premios y los castigos

Antecedentes generales…
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Curso acogido a franquicia SENCE
Duración: 16 horas
Clases: Jueves 15 y viernes 16 de Nov., de
09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 horas
Evaluaciones: Asistencia, participación,
control final.

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Metodología
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Campo teórico
Análisis de casos
Auto-evaluaciones
Aplicación en lapropia organización
Talleres y clínicas

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VIDEO…
 Coordinación Japonesa

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Para comenzar…
“Los líderes conquistan el contexto:
los aspectos circundantes, volátiles,
turbulentos y ambiguos que,
parecen conspirar contra nosotros y
seguramente nos ahogarán si lo
permitimos…”
Warren Bennis
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Consideraciones
Cubrir necesidades de
la empresa
Gestión del tiempo,
tareas yprioridades
Planificación y
objetivos
Controlar
Dirección orientada a
los objetivos
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S
U
P
E
R
V
I
S
I
Ó
N

Comunicación: opinión
y escucha
Crear espíritu de equipo

Desarrollar el equipo

Motivación
Comunicación: opinión
sobre la realización

Generalidades sobre la
Administración
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Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su
efectividaden alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de
conducir a sus integrantes.
George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar.

Con base en los anteriores conceptos, y haciendo uso de su fondo común
se propone la siguiente definición:

 "Elproceso de prever, planear, organizar, integrar,
dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la
organización y de utilizar los recursos disponibles
para alcanzar los objetivos preestablecidos".

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TALLER:
 Función: Supervisor Vendedores
Retail
 Definición de Funciones:

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Generalidades sobre la
Administración (cont.)
¿Cuál es la importancia de la administración?
 Lascondiciones que imperan en esta época
actual de crisis así como la necesidad de
convivencia y labor de grupo, requieren de una
eficiente aplicación de esta disciplina que se verá
reflejada en la productividad y eficiencia de la
institución o empresa que la requiera.

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Teoría Clásica de la
Organización (Fayol)
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Henri Fayol (1841-1925), de origen francés,es para algunos, el
autor más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la
teoría administrativa se puede aplicar a toda organización
humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso
administrativo, y creador e impulsador de la división de las
áreas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la
teoría del "Proceso...