Tecnico en administracion de empresas mencion marketing

Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………………3
Búsqueda del cliente prospecto………………………………………………………………………………………………….4
Calificación del cliente………………………………………………………………………………………………………………..5
Presentación del mensaje de venta…………………………………………………………………………………………..6
Manejo de Objeciones…………………………………………………………………………………………………………………7
Cierre deVenta……………………………………………………………………………………………………………………………8
Servicio Post-Venta…………………………………………………………………………………………………………………….9
Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………………….10
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………………11
















Introducción
Amway, es una empresa americana, la cual busca innovar con sus productos y sus métodos de ventas. Está presente en diferentes países de latino América, con más de 5 décadas de existencia. Las personas hoy más que nunca estáninteresadas en sus productos ya que su fin principal es proteger el medio ambiente.
Además esta busca facilitar la posibilidad de crecimiento y desarrollo de negocios, auspiciada por CLOS (Consolidated Line of Sponsorship.)
Los empresarios Amway para prospectar clientes, lo hace de forma personalizada, comenzando con sus cercanos, luego se abre una amplia gama de oportunidades para obtener nuevosclientes.
Además de que todos los procesos ya sea en la búsqueda del cliente, en cómo se calificará al cliente, la presentación del mensaje de venta, el manejo de objeciones, como realizar el cierre de ventas y finalmente el servicio post-venta, todo esto se preocupan de realizarlo de forma personalizada estrechando lazos con los clientes, para tener una mayor confianza y así facilitar la venta delos productos.
Todos estos temas se analizaran en este informe, con ejemplos claros y diferentes técnicas para cumplir los objetivos.

















Búsqueda del cliente prospecto

Amway es una empresa que trabaja con ventas directas, se utilizan personas capacitadas con el denominados “empresarios”.
Las herramientas utilizadas para prospectar clientes, es que estos“empresarios”, creen una lista de posibles clientes. Muchas personas les asusta el comercializar y por ende les disgusta llamar a gente desconocida, más conocidas como llamadas en frio, es por eso que Amway no utiliza este método comienza con las personas que están cerca de los vendedores y que este posiblemente conozca como familiares, amigos, vecinos. De esa manera se comienza a contactar a personas,de las cuales nos darán referencias nuestros cercanos.
1.-GENTE QUE CONOSCO: Se utiliza una hoja de trabajo en la cual se identifica a las personas que pudiesen estar interesadas en la compra de los productos Amway
2.- NOMBRE DEL CONTACTO: Luego se debe pensar donde se pasa más tiempo (en la vecindad, escuela, parque, etc.)
3.-A continuación se escribe el nombre de las personas que se conocemejor y a las que conoce menos.
4.-PRODUCTOS DE INTERES: En la columna productos de interés se escribe los productos que se cree que le gustaran a la persona.
5.-Organizar la lista según el grado de aceptación que tengan las personas hacia los productos ofrecidos:
A.-Fácil de contactar y ofrecer.
B.-Tomará más tiempo contactar y ofrecer.
C.-Será un desafío contactar y ofrecer.
6.-PEDIDODEL CONTACTO: Se debe escribir el número de la persona para poder contactarla.
Esta lista se utiliza para comenzar a hacer contactos con clientes potenciales.
GENTE QUE CONOZCO
Orden del contacto Nombre del contacto Productos de interés Nivel de interés del contacto(A,B,C)











Calificación del cliente

Esta la hacen según elcomportamiento de los clientes, dependiendo del patrón de consumo que tengan del producto, y también de cuan frecuentes son con sus compras, recordando siempre que lo controlan a través de la lista mencionada en el tema del cliente prospecto algún de los utilizados en Amway son:
Clientes de compra frecuente,...