Administracion Estrategica

CAPITULO 6

MAPAS ESTRATEGICOS

Los mapas estratégicos se encuentran muy relacionados con el cuadro de mando integral CMI pues esta herramienta nos muestra continuamente cuándo una compañía ysus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico lo que es de gran ayuda para poder darse cuenta de que el proceso se está llevando de buena forma y se está obteniendo losresultados queridos caso contrario nos permite rectificarlos y realizar ajustes. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con laestrategia.
Las organizaciones, mientras elaboraban sus CMI, fueron forzadas a repensar sus prioridades estratégicas y describir sus estrategias. Los mapas estratégicos, que originalmente habían sido unaparte del proceso de construcción del CMI, ahora se convirtieron en el tema central.
Los mapas estratégicos proporcionan una visión macro de la estrategia de una organización, y proveen un lenguajepara describir la estrategia, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño.
La idea básica es comenzar mirando una perspectiva más alta para identificar lo que se necesita, e ir recorriendola lista hacia abajo para entender qué debe hacerse para lograrlo.
Las perspectivas más altas involucran a gente u otras organizaciones (en general referidos como stakeholders y shareholders). Porejemplo, las “perspectivas financieras” involucran a los accionistas (entre otros), la “perspectiva del cliente” involucra obviamente a los clientes, las perspectivas más bajas no involucran a nadieexplícitamente.
La mejora en términos de perspectivas más bajas tiene un largo período de gestación, pero es la única manera de lograr un cambio dramático y duradero en el funcionamiento de laorganización
El 'mapa estratégico' está relacionado con una visión macro de las estrategias seguidas por la organización.
Conforme la evolución de las técnicas comerciales y el desarrollo de institutos...