administracion operaciones

Administración de operaciones
La administración de operaciones se refiere al proceso de transformación que convierte los insumos en productos y servicios terminados.
El sistema toma los insumos (personal, tecnología, capital, equipo, materiales e información) y los transforma a través de diversos procesos, procedimientos, actividades laborales, etc, en productos y servicios terminados.
Laadministración de operaciones es importante para las organizaciones por 3 razones: abarca tanto servicios como manufactura, manejar eficientemente y eficazmente la productividad y desempeña un rol estratégico en el éxito competitivo de una organización.
SERVICIOS Y MANUFACTURA
Las organizaciones de manufactura producen bienes físicos y es fácil ver el proceso de administración de operaciones(transformación). Sin embargo en las organizaciones de servicio no es del todo evidente el proceso de administración, ya que estas producen resultados que no son físicos, sino en forma de servicios.
MANEJO DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad es una combinación de variables de personal y operaciones. Para mejorar la productividad, los gerentes deben poner atención a ambas.
Las organizaciones queesperan tener éxito mundial buscan la manera de mejorar la productividad.
Un reconocido experto en calidad, creía que los gerentes, y no lo trabajadores, eran la fuente principal de un aumento en la productividad.
Una organización realmente eficaz maximizara la productividad mediante una integración exitosa de la gente en todo el sistema de operaciones.
ROL ESTRATÉGICO DE LA ADMINISTRACIÓN DEOPERACIONES
El estratégico de la administración de operaciones en el desempeño exitoso de una organización se aprecia claramente a medida que más organizaciones deciden manejar sus operaciones desde la perspectiva de la cadena de valor.
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR Y SU IMPORTANCIA
Toda organización necesita clientes si quiere sobrevivir y prosperar.
Las organizaciones deben proveer elvalor para atraer y mantener a los clientes.
Valor se define como las características de desempeño, cualidades y atributos, y cualquier otro aspecto de bienes y servicios para los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos (dinero).
Para proporcionar valor a los clientes es mediante la transformación de materias primas y otros recursos en algún producto o servicio que necesitan odesean los usuarios finales cuando lo quieren, donde lo quieren y como lo quieren.
La cadena de valor es la serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa, desde la materia prima hasta el producto terminado. Puede abarcar desde los proveedores de los proveedores hasta los clientes de los clientes.
La administración de la cadena de valor es el proceso demanejar la secuencia de actividades e información a lo lago de toda la cadena de valor.
La administración de la cadena de valor se orienta hace el exterior y se enfoca tanto en la insumos como en los productos y servicios generados.
OBJETIVO DE LA ADMÓN. DE LA CADENA DE VALOR
Los clientes son los que tienen el poder, ellos son quienes definen qué es el valor y como se crea y se proporciona.
Elobjetivo es crear una estrategia de cadena de valor que satisfaga y exceda las necesidades y deseos de los clientes, y que permita una integración completa y llana entre todos los miembros de la cadena.
Cuando se genera valor para los clientes y se satisfacen sus necesidades y deseos, todos en la cadena de benefician.
REQUISITOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR
Coordinación ycolaboración debe haber una relación de colaboración entre todos los participantes de la cadena.
Inversión en tecnología la administración exitosa de la cadena no es posible sin una inversión en tecnología de la información.
Procesos organizacionales la administración de la cadena cambia radicalmente los procesos organizacionales; es decir la forma en la que se hace el trabajo de la organización....