Administracion un enfoque basado en competencias

CAPITULO 1
ADMINISTRACION UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS
RESUMEN

Enseñanzas que adquirió Anne Mulcahy, presidenta de Xerox.
a. Escuchar a clientes y aprender de ellos
b. Reposiciono a la empresa como dedicada a ventas y soluciones, en lugar de ser solo una empresa dedicada al ramo de tecnología y computadoras.
c. Aprendió que una evaluación honesta y sincera de lo que se hacebien o mal, es valiosa.

La revista Fortune declaró sobre el término competencia “La capacidad para atraer, desarrollar y retener a personas con talento” es competencia.

COMPETENCIA:
Combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal.

COMPETENCIAS GERENCIALES:
Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudesque una persona debe poseer para ser efectiva en un amplio abanico de puestos y en distintas clases de organizaciones.

Cómo se adquiere la competencia? Aprendiendo de las experiencias y la retroalimentación que le proporcionan otros. Entender las propias debilidades.

Competencias necesarias:
a. Competencia para la comunicación
b. Competencia para la planeación y gestión
c.Competencia para el trabajo en equipo
d. Competencia para la Acción estratégica
e. Competencia para la multiculturalidad
f. Competencia para la autoadministración

QUE ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para alcanzar metas específicas.

QUE ES UN GERENTE?
Es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar laasignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información con el objeto de poder alcanzar las metas de la organización.
Tipos de gerentes: Gerentes de departamento, de producto, de cuenta, de planta, de división, distrito, fuerza de tarea, etc. El punto en común es que son los encargados de las actividades que desarrolla un grupo de personas que comparten una meta y también de daracceso al grupo a los recursos que empleara para alcanzarlo. Pueden tener otros títulos como director, o líder de equipo, la diferencia con otros empleados es que los gerentes son calificados en la medida de lo bien que desempeñan su trabajo las personas que dirigen.

TIPOS DE GERENTE

A. Funcionales: supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo como contabilidad, RRHH,ventas, finanzas, marketing o producción. Tienen mucha experiencia y conocimientos técnicos en las áreas de operación que supervisan. Sus competencias serian: competencia para la comunicación, la planeación y gestión, el trabajo en equipo y autoadminstracion.
B. Gerentes o directores generales: Son los encargados de las operaciones de unidades, mas complejos por ejemplo una empresa o división.Supervisan a gerentes funcionales, además tienen que poseer la competencia para acción estratégicas y la multicultural.

FUNCIONES Y NIVELES ADMINISTRATIVOS

Las funciones administrativas básicas son: planeación, organización, dirección y control

a. Planeación: Determinar las metas de la organización y los medios para alcanzarlas. Hay tres razones para hacer planeación:
1.Establecer el curso general que seguirá la organización en el futuro.
2. Identificar y comprometer los recursos que la organización necesita para alcanzar sus metas.
3. Para decidir cuales tareas deben desempeñar para llegar a la meta.
b. Organización: Proceso de decidir donde se tomaran las decisiones, quien ocupara cual puesto y desempeñará que tareas y quién dependerá de quien en laempresa. Implica la creación de una estructura con departamentos y descripciones de puestos.
c. Dirección o liderazgo: Motivar a terceros con la intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organización. Este elemento es crucial.
d. Control: Proceso que utiliza una persona un grupo o una organización para monitorear el desempeño de forma permanente y...