Administracion y planeacion en salud i

ADMINISTRACION Y PLANEACION EN SALUD I PRÁCTICA – IX SEMESTRE

Desarrolle los siguientes ítems, relacionados con la IPS objeto del estudio.
0. PRESENTACION DE LA EMPRESA
0.1. Razón social y NIT
Empresa Asociativa sin Ánimo de Lucro. NIT: 890.108513-1
0.2. Principal actividad económica
Prestación de Servicios Integrales en Salud
0.3. Tipo de productos / servicios que ofrece
Prestaciónde Servicios Integrales en Salud
0.4. Dirección y número de sedes.
Calle 75 N° 41D – 70 – No existen otras sedes.
0.5. Empleados: cantidad y tipo de vinculación.
1 Gerente, 1 Subgerente, 1 Coordinador General, 2 Secretarias, 2 enfermeras y 1 contador.
Contrato a Término fijo, descuento por nómina, se pagan ARP y Caja de Compensación Familiar de acuerdo al contrato firmado.
0.6. Jornada detrabajo
7:00 a.m. a 4:00 p.m.
4:00 p.m. a 7:00 a.m.

1. FUNDAMENTOS DE LA GESTION POR PROCESOS
1.1. Relacione las partes interesadas de la IPS seleccionada e indique para cada uno de ellos sus expectativas y necesidades.

PARTE INTERESADA EXPECTATIVAS NECESIDADES
Pacientes • Satisfacción
• Servicio Oportuno
• Servicio Integral
• Buena Atención • Solucionar Problemas de Salud
• CrearEstilos de vida Saludables
• Prevenir Enfermedades
Sociedad • Trato Ético
• Desarrollo Científico
• Legalidad
• Desarrollo Económico • Imagen Corporativa
• Responsabilidad Social
• Responsabilidad Ambiental
Competencia • Innovación
• Desarrollo
• Posicionamiento • Competencia Leal
Proveedores • Alianzas Estratégicas
• Aumento de la demanda de insumos (materias primas) • Pago oportuno• Compras Frecuentes
Accionistas • Eficacia
• Eficiencia
• Crecimiento • Rentabilidad
• Productividad
Personal • Satisfacción personal
• Desarrollo personal
• Desarrollo profesional • Estabilidad
• Salario Integral
• Pago Oportuno
• Seguridad Laboral

1.2. Los procesos según su alcance se clasifican en macroprocesos (procesos de primera línea), procesos (procesos de segunda línea), losprocesos se subdividen en actividades y éstas en tareas. Una IPS está conformada por los siguientes procesos fundamentales: Planeación estratégica, Comunicación, mercadeo, contratación, evaluación de la gestión, Asistencial (emergencia, cirugía, UCI, hospitalización, consulta externa), Apoyo diagnóstico y terapéutico ( laboratorio, imagenología, banco de sangre, rehabilitación, psicología,nutrición y dietética), Apoyo asistencial logístico ( farmacia, mantenimiento de equipo e infraestructura, gestión de la energía, lavandería, esterilización, disposición de desechos, estadística y archivo, información general), de apoyo espiritual, gestión de auditorías, gestión financiera y de presupuesto, gestión de recursos humanos, compras, sistema de información gerencial, gestión de seguridad y saludocupacional, gestión de la calidad, ética empresarial y responsabilidad social, gestión de la mejora continua. Los procesos relacionados arriba, agrúpelos por afinidad en los siguientes cuatro macroprocesos: Alta Dirección, Administración de Recursos, Realización del Servicio y Medición, Análisis y Mejora, presentándolos en forma de un diagrama, llamado mapa de procesos. El listado presentado acontinuación orienta esta clasificación: 1. Procesos correspondientes a la cadena de valor: Gestión de mercadeo, gestión técnica, logística de suministro o entrada, realización del producto o servicio, logística de distribución o de salida. 2. Procesos relacionados con la interacción con las partes interesadas: Gestión humana, toma de conciencia y comunicaciones internas; gestión de comunicacionesexternas con partes interesadas, gestión de tratamiento de no conformidades, gestión de contingencias. 3. Procesos de apoyo a la gestión operacional: Gestión de la energía y los servicios generales, gestión de información y tecnología, administración de la documentación, gestión de mantenimiento de equipos e infraestructura. 4. Procesos de administración, dirección y mejora: Planeación...