administracion y recuperacion de cartera
Páginas: 5 (1200 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2014
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
SENA – Actividad Semana 1
Políticas de Administración y Recuperación de Cartera
PRESENTADO POR:
PRESENTADO A:
Tutor: Einar Eduardo Martínez
Fecha de entrega: domingo 9 de junio 2013
CONTENIDO
1. Mapa Conceptual describiendo Políticas de Administración yRecuperación de la cartera establecida en entidades Financieras. ( en el archivo adjunto lo envió en formato Excel)
2. Síntesis de Código de Ética de Bancolombia con puntos fundamentales de su contenido.
3. exprese su concepto sobre: “La importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes”.CODIGO DE ETICA BANCOLOMBIA
Codigo de ética son las reglas fundamentales y creadas por cada una de las entidades para promover su buen nombre y compromiso con el desarrollo de nuestro país y respeto por la ley.
Lo principal de ello es el compromiso que deben tener todo el personal que labore con la entidad sin importar su cargo ni funciónes su deber cumplir y respetar las normas de conducta y tener excelentes relaciones con sus clientes, sus proveedores, y en su entorno laboral.
En este código de ética encontramos siete normas fundamentales de las cuales se subdividen porque cada una tiene énfasis en su norma, en esta oportunidad voy a nombrarlas haciendo un énfasis especial en los subcontenidos dando a conocer los puntosfundamentales de este código.
Como primera norma encontramos:
1. Destinatario del código de ética
Como bien sabemos y anteriormente explicaba esta dirigido a todo el personal que labora con la entidad sin excepción.
2. Las Disposiciones generales
Lo primordial en esta norma son los valores corporativos basados en el respeto , la transparencia, integridad, actitud de servicio,trabajo en equipo, alto desempeño , siempre una muy buena orientación y construcción de relación con el cliente quien es parte fundamental en el crecimiento de la entidad.
Igualmente están los principios generales de la compañía el cual se fundamenta en obrar con buena fe y todo lo que esto acarrea ya que desde hay parte el respeto y el cumplimiento de la ley para dar prelación a los valores yprincipios de la entidad, es indispensable que el personal sea idóneo y no intervenga ni opine ante situaciones incorrectas que atenten contra el buen nombre de la entidad y de terceros; y en caso de tener conocimiento de tales actividades denunciar ante el respectivo personal o por medio de la líneas éticas de reporte dispuesta para estos casos.
3. Disposiciones particulares
En estaencontramos 14 reglas de las más fundamentales entre las cuales se destacan:
La reserva bancaria = absoluta discreción de información de los usuarios. Solo en caso de ser requeridos por personal con previa autorización del cliente o bien sea por requerimiento judicial.
Información privilegiada = abstenerse de operaciones a beneficio propio o de terceros con información que tiene a su cargo yopinar para realizar operaciones.
Aquí encontramos el conflicto de intereses = cuando se presenta se debe abstener de negocios u operaciones en contra de la ley o por sentimiento ya sea de amistad o de enemistad.
La prevención control lavado de activos = es muy importante esta fase ya que debemos estar atentos a la hora de la vinculación de un cliente que actividad realiza en caso de sersospechoso entrar a unificar criterios para así poder mirar la medida pertinente.
Entre otras los funcionarios deben manejar la confidencialidad, uso adecuado de recursos , divulgación de la información y las relaciones interpersonales con proveedores, clientes , y sus compañeros de trabajo, dando estricto cumplimiento a las normas del reglamento interno de trabajo.
En consecuencia sus...
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
SENA – Actividad Semana 1
Políticas de Administración y Recuperación de Cartera
PRESENTADO POR:
PRESENTADO A:
Tutor: Einar Eduardo Martínez
Fecha de entrega: domingo 9 de junio 2013
CONTENIDO
1. Mapa Conceptual describiendo Políticas de Administración yRecuperación de la cartera establecida en entidades Financieras. ( en el archivo adjunto lo envió en formato Excel)
2. Síntesis de Código de Ética de Bancolombia con puntos fundamentales de su contenido.
3. exprese su concepto sobre: “La importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes”.CODIGO DE ETICA BANCOLOMBIA
Codigo de ética son las reglas fundamentales y creadas por cada una de las entidades para promover su buen nombre y compromiso con el desarrollo de nuestro país y respeto por la ley.
Lo principal de ello es el compromiso que deben tener todo el personal que labore con la entidad sin importar su cargo ni funciónes su deber cumplir y respetar las normas de conducta y tener excelentes relaciones con sus clientes, sus proveedores, y en su entorno laboral.
En este código de ética encontramos siete normas fundamentales de las cuales se subdividen porque cada una tiene énfasis en su norma, en esta oportunidad voy a nombrarlas haciendo un énfasis especial en los subcontenidos dando a conocer los puntosfundamentales de este código.
Como primera norma encontramos:
1. Destinatario del código de ética
Como bien sabemos y anteriormente explicaba esta dirigido a todo el personal que labora con la entidad sin excepción.
2. Las Disposiciones generales
Lo primordial en esta norma son los valores corporativos basados en el respeto , la transparencia, integridad, actitud de servicio,trabajo en equipo, alto desempeño , siempre una muy buena orientación y construcción de relación con el cliente quien es parte fundamental en el crecimiento de la entidad.
Igualmente están los principios generales de la compañía el cual se fundamenta en obrar con buena fe y todo lo que esto acarrea ya que desde hay parte el respeto y el cumplimiento de la ley para dar prelación a los valores yprincipios de la entidad, es indispensable que el personal sea idóneo y no intervenga ni opine ante situaciones incorrectas que atenten contra el buen nombre de la entidad y de terceros; y en caso de tener conocimiento de tales actividades denunciar ante el respectivo personal o por medio de la líneas éticas de reporte dispuesta para estos casos.
3. Disposiciones particulares
En estaencontramos 14 reglas de las más fundamentales entre las cuales se destacan:
La reserva bancaria = absoluta discreción de información de los usuarios. Solo en caso de ser requeridos por personal con previa autorización del cliente o bien sea por requerimiento judicial.
Información privilegiada = abstenerse de operaciones a beneficio propio o de terceros con información que tiene a su cargo yopinar para realizar operaciones.
Aquí encontramos el conflicto de intereses = cuando se presenta se debe abstener de negocios u operaciones en contra de la ley o por sentimiento ya sea de amistad o de enemistad.
La prevención control lavado de activos = es muy importante esta fase ya que debemos estar atentos a la hora de la vinculación de un cliente que actividad realiza en caso de sersospechoso entrar a unificar criterios para así poder mirar la medida pertinente.
Entre otras los funcionarios deben manejar la confidencialidad, uso adecuado de recursos , divulgación de la información y las relaciones interpersonales con proveedores, clientes , y sus compañeros de trabajo, dando estricto cumplimiento a las normas del reglamento interno de trabajo.
En consecuencia sus...
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