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DIALOGO DE COBRANZAS


Operador: Buenos días, ¿se encuentra la Sra. Adriana Muñoz?
Usuario: Buenos días en que le puedo colaborar.
Operador: Sra. Adriana, le habla Johanna Muñoz, del bancoDavivienda el motivo de mi llamada es informarle que tiene mora de 90 días, ¿Cuándo Contamos con su pago?

Usuario: he tenido problemas de solvencia económica ya que trabajo por prestación de servicios yno me han pagado, y mi situación económica es difícil ya que tengo varias obligaciones.

Operador: Sra. Adriana yo entiendo su difícil situación, pero es importante que defina una fecha de pago.Usuario: yo estaría cancelándoles el crédito a más tardar en tres meses, ya que no me es posible antes.
Operador: Sra. Adriana, debo insistir en que realice un pago al menos este mes. Debido aque si no lo realiza su caso tendrá que ser turnado a jurídico, ya que presenta tres meses de mora.

Usuario: pagaría una cuota de lo que les adeudo, ya que no me es posible por lo que le expliqueanteriormente cancelar mi deuda total.

Operador: Cuando seria la fecha de su pago?

Usuario: les estaría consignando el fin de este mes?

Operador: De acuerdo: Sra. Adriana acabo de levantar elreporte, de ser necesario le volveremos a llamar.

Agradezco su atención, le atendió Johanna Muñoz que tenga un buen día.


Síntesis elaboración y desarrollo de los planes de cobranza

Parallevar a cabo un proceso de cobranza con buenos resultados es necesario motivar al cliente para que de esa manera la persona realice su pago a tiempo y sin ningún atraso en todos sus pagos para que deesa misma manera el cobrador sienta gusto de realizar su trabajo pues no será en vano su visitar al cliente y se sentirá muy satisfecho.
A su vez el cliente necesita motivación para que aparte de querealiza sus pagos tiempo lo hace con gusto y de buena manera y tratara de hacer sus pagos a tiempo. Para ello se pueden aplicar los siguientes aspectos:

* Descuentos por pago pronto (anticiparse...