administracion

DEBILIDADES (D)

1.- Que por su demanda no satisfaga a todos los clientes.
2.- Sus empleados no realicen su trabajo según las normas de la empresa.
3.- Durante el viaje tiene laresponsabilidad de dar seguridad a sus clientes.
4.- Que no le agrade a los clientes aceptar la cancelación de boletos.
5.- Que solo acepte cambios de horarios en los boletos y no hayadevolución de dinero.

FORTALEZAS (F)

1.- Red inalámbrica WIFI en sus unidades.
2.- Adecuada infraestructura en sus terminales.
3.- Incentivos a los empleados con premios y motivarlos.4.- Ofertas a los clientes en días festivos.
5.- Ubicación estratégica de las agencias.
6.- Puntualidad en los horarios
7.- Renovación de flota de las unidades
8.- Rastreo satelital para cadaunidad (GPS).
9.- Servicio de compra de pasajes por la web.


OPORTUNIDADES (O)

1.- Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de actividades.
2.- Mejor y mayorcapacitación del personal.
3.- Aprovechar los atractivos de cada destino.
4.- Debilidad de sus competidores
5.- Mercados no atendido por la competencia (en su caso seria las personas que no elijenlos aeropuertos).
6.- Promocionar el turismo de Veracruz hacia el exterior
7.- Promueve el turismo a través de paquetes turísticos( que transporte de oriente haga promociones)
8.- Mantieneconvenio con hoteles, agencias, líneas aéreas
9.-Ampliar su cartera de clientes a nivel nacional


ESTRATEGIAS DO

1.- Personal altamente capacitado para que satisfaga las necesidades de losclientes y ayude al logro de los objetivos de la empresa. (D2, O2)

2.- Captar a las personas que no utilizan los aeropuertos mediante promociones en todas las categorías de sus servicios. (D1,O5)ESTRATEGIAS FO

1.- Introducir el servicio Ado a nuevas rutas, para mayor captación de clientes. (F5, O5)

2.- Desarrollar al personal para que durante los viajes largos ofrecer una atención...