Administracion
Páginas: 28 (6937 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2011
Capítulo III
Características de las decisiones gerenciales:
Un individuo estará tomando decisiones de forma constante, es posible que parezca obvio; sin embargo vale la pena mencionarlo: si se sabe cómo tomar buenas decisiones tendrá buenos resultados
Muchas decisiones gerenciales tienen fallas en la estructura y conllevan riesgos, incertidumbre y conflicto.
Falta de estructura
Es un asuntocomún en la toma de decisiones gerenciales.
Esta cuestión puede ilustrarse en la distinción entre las decisiones programadas y las no programadas. Las decisiones programadas son aquellas Decisiones que se han en¬contrado y resuelto antes, que cuentan con respuestas objetivamente correctas y que son solucionables ha-ciendo uso de reglas, políticas previamente establecidas o sumas numéricassimples.
Si la mayoría de las decisiones fueran programadas, la vida gerencial sería mucho más fácil, sin embargo los directores por lo general no enfrentan decisiones programadas, si no decisiones no programadas: Decisiones nuevas, novedo¬sas y complejas que no cuen¬tan con respuestas probadas.
Las decisiones importantes y difíciles tienden a no ser programadas y requieren de perspectivas
Laincertidumbre y el riesgo
Si se cuenta con toda la información que se necesita y pueden predecirse con exactitud las conse¬cuencias de las acciones realizadas, se está operando bajo una condición de certeza que es el estado que existe cuando los que deciden cuentan con información precisa Y com¬prensible.
Para las decisiones gerenciales importantes no programadas, la incertidumbre es unaregla es el estado que existe cuando los que deciden no tienen suficiente información.
Cuando pueden estimarse las probabilidades de diferentes resultados, sin saber aún con certeza lo que sucederá, se está en una situación de riesgo. El riesgo existe cuando las probabilidades de que una acción sea exitosa son menores a 100% y las pérdidas pueden ocurrir. Si la decisión es equivocada, se perderádinero, tiempo, reputación y otros activos importantes.
El riesgo, al igual que la incertidumbre, es un hecho en la vida de la toma gerencial de deci¬siones.
El conflicto
Las decisiones importantes son aún más difíciles por el conflicto que deben enfrentar los di-rectores. El conflicto es enfrentar presiones prove¬nientes de diferentes fuentes; puede ocurrir a nivel psico¬lógico y entreindividuos o grupos.
En el primero, los tomadores individuales de decisiones enfrentan un conflicto psicológico cuando diferentes opciones son atractivas o cuando ninguna lo es. Por ejemplo, es posible que un director tenga que decidir a quién despedir aunque no quiera despedir a nadie, o que tenga tres candidatos prometedores para un solo puesto, y escoger a uno significa rechazar a los otrosdos.
Segundo, los conflictos nacen entre las personas. Un director financiero alega a favor de au-mentar la deuda a largo plazo para financiar una adquisición. El director ejecutivo, sin embargo, prefiere minimizar cada deuda y encontrar los fondos en otra parte. El departamento de merca-dotecnia desea más líneas de productos para vender y los ingenieros quieren productos de alta calidad. Encambio, la gente de producción desea bajar los costos y tener más tiempo de produc-ción y menos productos, sin incurrir en cambios.
Como lo demuestran estos escenarios, son muy pocas las decisiones que no implican conflicto.
Las etapas de la toma de decisiones
El proceso ideal de la toma de decisiones recorre seis etapas, los que deciden deberían 1) identificar y diagnosticar el problema,2) generar soluciones alternativas, 3) evaluar alternativas, 4) tomar la, decisión, 5) implementar la decisión y 6) evaluar la decisión.
Identificación y diagnóstico del problema
La primera etapa en este proceso de decisión es reconocer la exis¬tencia de un problema que debe ser resuelto. Tradicionalmente, un director reconoce cierta discrepancia entre el estado actual (la forma en la que...
Características de las decisiones gerenciales:
Un individuo estará tomando decisiones de forma constante, es posible que parezca obvio; sin embargo vale la pena mencionarlo: si se sabe cómo tomar buenas decisiones tendrá buenos resultados
Muchas decisiones gerenciales tienen fallas en la estructura y conllevan riesgos, incertidumbre y conflicto.
Falta de estructura
Es un asuntocomún en la toma de decisiones gerenciales.
Esta cuestión puede ilustrarse en la distinción entre las decisiones programadas y las no programadas. Las decisiones programadas son aquellas Decisiones que se han en¬contrado y resuelto antes, que cuentan con respuestas objetivamente correctas y que son solucionables ha-ciendo uso de reglas, políticas previamente establecidas o sumas numéricassimples.
Si la mayoría de las decisiones fueran programadas, la vida gerencial sería mucho más fácil, sin embargo los directores por lo general no enfrentan decisiones programadas, si no decisiones no programadas: Decisiones nuevas, novedo¬sas y complejas que no cuen¬tan con respuestas probadas.
Las decisiones importantes y difíciles tienden a no ser programadas y requieren de perspectivas
Laincertidumbre y el riesgo
Si se cuenta con toda la información que se necesita y pueden predecirse con exactitud las conse¬cuencias de las acciones realizadas, se está operando bajo una condición de certeza que es el estado que existe cuando los que deciden cuentan con información precisa Y com¬prensible.
Para las decisiones gerenciales importantes no programadas, la incertidumbre es unaregla es el estado que existe cuando los que deciden no tienen suficiente información.
Cuando pueden estimarse las probabilidades de diferentes resultados, sin saber aún con certeza lo que sucederá, se está en una situación de riesgo. El riesgo existe cuando las probabilidades de que una acción sea exitosa son menores a 100% y las pérdidas pueden ocurrir. Si la decisión es equivocada, se perderádinero, tiempo, reputación y otros activos importantes.
El riesgo, al igual que la incertidumbre, es un hecho en la vida de la toma gerencial de deci¬siones.
El conflicto
Las decisiones importantes son aún más difíciles por el conflicto que deben enfrentar los di-rectores. El conflicto es enfrentar presiones prove¬nientes de diferentes fuentes; puede ocurrir a nivel psico¬lógico y entreindividuos o grupos.
En el primero, los tomadores individuales de decisiones enfrentan un conflicto psicológico cuando diferentes opciones son atractivas o cuando ninguna lo es. Por ejemplo, es posible que un director tenga que decidir a quién despedir aunque no quiera despedir a nadie, o que tenga tres candidatos prometedores para un solo puesto, y escoger a uno significa rechazar a los otrosdos.
Segundo, los conflictos nacen entre las personas. Un director financiero alega a favor de au-mentar la deuda a largo plazo para financiar una adquisición. El director ejecutivo, sin embargo, prefiere minimizar cada deuda y encontrar los fondos en otra parte. El departamento de merca-dotecnia desea más líneas de productos para vender y los ingenieros quieren productos de alta calidad. Encambio, la gente de producción desea bajar los costos y tener más tiempo de produc-ción y menos productos, sin incurrir en cambios.
Como lo demuestran estos escenarios, son muy pocas las decisiones que no implican conflicto.
Las etapas de la toma de decisiones
El proceso ideal de la toma de decisiones recorre seis etapas, los que deciden deberían 1) identificar y diagnosticar el problema,2) generar soluciones alternativas, 3) evaluar alternativas, 4) tomar la, decisión, 5) implementar la decisión y 6) evaluar la decisión.
Identificación y diagnóstico del problema
La primera etapa en este proceso de decisión es reconocer la exis¬tencia de un problema que debe ser resuelto. Tradicionalmente, un director reconoce cierta discrepancia entre el estado actual (la forma en la que...
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