Administracion

Parte 1. El fundamento de la teoria y la practica de la administracion global Capítulo 1. Administración: ciencia, teoría y práctica Definición de administración: su naturaleza y propósito Funciones de la administración La administración como elemento esencial de todas las organizaciones Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales Habilidades administrativas yjerarquíaorganizacional Metas de todos los administradores y organizaciones Perspectiva internacional: Las compañías más admirables de Estados Unidos Productividad, eficacia y eficiencia Administración: ¿ciencia o arte? Elementos de la ciencia Enfoque científico Función de la teoría administrativa Técnicas administrativas Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativoFrederick Taylor y la administración científica Fayol, padre de la teoría moderna de la administración operacional Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne Contribuciones recientes alpensamiento administrativo Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas? Enfoque de los papeles administrativos Perspectiva: Los 10 papeles administrativos identificadospor Mintzberg Enfoque de las 7-S de McKinsey Enfoque de la administración de calidad total Enfoque de la reingeniería Enfoque operacional o del proceso administrativo Enfoque sistémico del proceso administrativo Insumos y demandantes Proceso administrativo de transformación Sistema de comunicación Variables externas Productos Revitalización del sistema Funciones de los administradores PlaneaciónOrganización Integración de personal Dirección Control Coordinación, esencia de la administración El modelo de sistemas de la administración y la organización de este libro Resumen Ideas y conceptos básicos Para analizar Ejercicios/actividades Caso internacional 1: McDonald's: servicio de comida rápida en todo el mundo Referencias Capítulo 2. Administracióny sociedad: ambiente externo,responsabilidad social y ética Operación en una sociedad plural Ambiente externo: condiciones económicas Capital Perspectiva internacional: Deutsche Telekom, ¿privatización precipitada? Fuerza de trabajo Perspectiva internacional: Costos y mano de obra en la frontera Niveles de precios Políticasfiscal y tributaría Clientes Perspectiva: La tecnología, factor clave del nuevo entorno global Ambiente externo:condiciones tecnológicas Impacto de la tecnología: beneficios y problemas Categorías de cambio tecnológico Ambiente externo: condiciones sociales Perspectiva: La tercera ola: la era del conocimiento Complejidad de lasfuerzas del entorno Actitudes, convicciones y valores sociales Perspectiva internacional: ¿Qué fue de los yuppies? Ambiente externo: condiciones políticas y legales Condiciones políticasCondiciones legales Perspectiva internacional: Ley de Telecomunicaciones en Brasil Perspectiva internacional: Poder y responsabilidad Condiciones ecológicas Perspectiva internacional: Acciones ecológicas de empresas mexicanas Perspectiva internacional: La planta de bhopal, en la India, y Union Carbide Responsabilidad social de los administradores Responsabilidad y sensibilidad sociales Argumentosa favor y en contra de la participación de las empresas en acciones sociales Perspectiva internacional: Ambiente versus utilidades ¿Reacción o proacción? Función del gobierno Influencia de los valores y criterios de deseinpeño en el comportamiento Auditoría social La ética en la administración Teorías éticas y modelo para decisiones de conducta política Institucionalización de la éticaPerspectiva internacional: Código de ética para el servicio en el gobierno de Estados Unidos Código de ética y su instrumentación por un comitéformal Factores que contribuyen a promover normas éticas Diferenciación de normas éticas de diversas sociedades La confianza como base para una nueva administración Resumen Ideas y conceptos básicos Para analizar Ejercicioslactividades Caso internacional 2:...