Administracion

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Administración del Conocimiento
Definición.- la administración del conocimiento implica la conversión del conocimiento tácito (el que sabe un trabajador especifico)en explicito(conocimiento documentado replicable) para convertirlo en un activo estratégico de la organización
La administración del conocimiento es un conceptoaplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existen entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
La administración del conocimiento implica la adecuada explotación de datos e información para transformarlos e conocimiento y entendimiento.Sabiduría
Entendimiento
Conocimiento
Información
Datos
Usualmente el proceso requiere técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en una activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
 Los datos y la información son todoaquello que se sebe acerca de los `procesos y que responde a preguntas como,¿Cuándo?,¿Cuánto?,¿a qué hora?.
 El conocimiento responde a preguntas que empiezan con ¿Cómo?, es decir todo aquello que generalmente solo algunos miembros de la organización sabe y lo tinen en su cabeza pero no a sido transformado en un conocimiento explicito.
 El entendimiento responde a preguntas que empiezan con ¿Porqué? Lo cual permite mejorar de manera continua cuando se entienden los procesos y se toman acciones para corregir deficiencias y promover mayor eficiencia y productividad.
 La sabiduría implica el uso adecuado de todo el aprendizaje organizacional para tomar decisiones estratégicas a lo largo del tiempo que garantizan el mayor de los éxitos.
Objetivos de la administración del conocimiento:
•Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
• Facilitar la creación del nuevo conocimiento.
• Iniciar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente atreves de la organización para producir un realzo funcionamiento de negocio.
La administración del conocimiento para triunfar en el siglo XXI(21)
Es el conocimiento sistematizado acerca de susprocesos, servicios y productos lo que cada día se convierte en el activo más importante.
El éxito de las organizaciones en un mundo globalizado depende cada vez mas de:
 Su capacidad de sistematizar el conocimiento.
 Entrar en un entorno de mejora continua.
 Competir en un mundo globalizado.
 Tener información y datos.
 Tener procesos certificados
 Más allá de la certificación deprocesos.
Beneficios para administrar el conocimiento:
Consta de tres partes: la administración del conocimiento empieza a crear, a organizar y aplicar.
 La mas importante es la creatividad, ya que no podríamos organizar si no tenemos un conocimiento de alta calidad.
 Organizar el conocimiento significa introducirlo en una base, compuesta principalmente por personal operativo y ejecutivos.
 Suaplicación consiste en poner muy rápidamente los procedimientos prácticos al servicio de personal bancario, de los clientes y socios externos.

La administración del conocimiento implica:
 Tener un proceso tradicional
 Controlar el proceso(medir desviaciones),en un proceso certificado se busca únicamente que estas desviaciones no sean mayores a cierto valor
 Analizar los errores ydesviaciones (ellos son la fuente más valiosa de aprendizaje y mejora continua), entendiendo el porqué. no importa si la desviación sea buena o mala, se puede aprender en ambos casos.
 Documentar el cómo y entender el porqué. aquí es cuando el conocimiento tácito se vuelve explicito, al entender cómo y porque un producto o servicio se hizo de mejor forma que otro.
 Acción, no basta con entender la...