Administracion

Administración: proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupo cumplen metas de manera eficiente.
Funciones de la admón:
Planear: seleccionar misiones, así como las acciones para alcanzarlas, lo cual requiere toma de decisiones.
Organizar: establecer una estructura de roles para el personal de una organización.
Integración depersonal: cubrir y mantener las posiciones en la estructura de la organización.
Dirección: influenciar a las personas para que contribuyan a las metas.
Control: medir y controlar el desempeño individual y organizacional.
Habilidades gerenciales:
Habilidades técnicas: de mayor importancia a nivel supervisor
Habilidades humanas: útiles en las interaccionescon los subordinados.
Habilidades conceptuales y de diseño: no son tan críticas para supervisores de más bajo nivel.
Diseñar soluciones
Características de compañías de excelencia: se consideran como factores el crecimiento de activos y capital accionario, rendimiento promedio sobre el capital total y medidas similares.
Estaban orientadas a la acción
Aprendíanacerca de las necesidades de sus clientes
Promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial
Lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente
Eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus líderes.
Se enfocaban en el negocio que conocían mejor
Tenían una estructura deorganización simple con un mínimo de personal
Eran centralizadas y descentralizadas, según fuera apropiado
Productividad: es la relación de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad.
Puede mejorar: 1) incrementando las salidas con los mismos insumos 2) reducir insumos, pero mantener las mismas salidas 3) incrementar las salidas y reducir insumos para cambiarla relación favorablemente.
Administración, ¿ciencia o arte?
administrar como practica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la práctica se puede llamar una ciencia.
Enfoque de sistemas: tienen una amplia aplicación. Los sistemas tienen fronteras, pero también interactúan con el ambiente externo; eso significa que las organizaciones son sistemas abiertos. Reconoce laimportancia de estudiar la interrelación de planear, organizar y controlar en una organización, así como en los muchos subsistemas.
Una empresa organizada depende de su ambiente externo; es parte de sistemas más grandes, como la industria, la economía y la sociedad. Así, la empresa recibe insumos, los transforma y exporta los resultados al ambiente.
Variables externas de la admón.: si bien escierto que los gerentes pueden tener poco o ningún poder para cambiar el ambiente externo, no tienen más alternativa que responder a él.
Oportunidades
Restricciones
ISO 9000:
Fundado en 1946 en Ginebra, Suiza.
Publicado por 1ra vez en 1987
Formado por 5 normas relacionadas del 9000 al 9004
Documenta procesos y sistemas de calidad
Aumenta laproductividad y la percepción de la calidad
No evalúa eficiencia ni calidad, solo documenta para mostrar a los clientes como capacita la empresa a sus empleados, prueba productos y corrige problemas.
Planeación: seleccionar proyectos, así como las acciones para lograrlos, lo cual requiere toma de decisiones.
Tipos de planes:
Proyectos o propósitos: el propósito básico, lafunción o las tareas de una empresa
Objetivos o metas: los fines hacia los que la actividad se dirige
Estrategias: determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la implementación de cursos de acción y asignación de recursos para alcanzar metas.
Políticas: declaraciones generales que guían el pensamiento en la toma de decisiones....