Administracion

1. Hechos Relevantes.
a) Kinko´s sintió que podían expandir sus actividades y atender mejor a sus clientes, si lograban trabajar más directamente con los profesores de las universidades.
b) Loscentros de copiado cuenta con personal las 24 horas, y se encargan de copiar y empastar documentos para uso académico, personal y profesional.
c) Actualmente existen alrededor de 650 kinko´sdistribuidos es: Estados Unidos, Canadá y Londres.
e) La empresa no cuenta con franquicias ya que el control y la consistencia son fundamentales en su filosofía.
f) En la mayoría de los centros de estudiossuperiores en Estados Unidos, se encuentra cerca un centro de copiado Kinko´s.
g) Kinko´s ofreció un servicio de edición que permitía preparar antologías especiales para los estudiantes.
h) Se encontróque la mayoría de las fuentes provenían publicadas por casas editoriales (no se podían copiar sin autorización de la editorial).
i) Era responsabilidad de Kinko´s, obtener los permisos necesarios delos derechos y pagar regalías correspondientes.
k) Ocho grande editoriales se unieron para demandar a Kinko´s, al descubrir que no se habían obtenido los permisos en dos establecimientos en NuevaYork.
l) Miles de estudiantes de los centros universitarios creen que no se trata de casos aislados y presumen una situación de mayor gravedad.

2. Problema central.
La creación de antologías sinlos permisos necesarios por casas editoriales, provoco la demanda de Kinko´s, por utilizar en sus antologías obras que ya habían sido publicadas por otras editoriales.

3. Análisis.
Kinko’s Copynotó una oportunidad grande y muy lucrativa en las Universidades o centros de estudio con la edición de antologías especiales para profesores y estudiantes, mercado que hasta entonces no estaba siendoatendido, la alternativa de Kinko’s se presentaba como una alternativa eficiente y viable económicamente. Sin embargo teniendo el tiempo en su contra y la falta de planificación por parte de las...