Administracion

I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.

Viñetas y empaques S.A. de C.V. es una empresa con más de 30 años de trayectoria, dedicada a la elaboración y estampado de empaques para diversos productos comestibles.

Con el fin de mantener el liderazgo en el sector, la Empresa ha desarrollado un sistema integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,para satisfacer a sus clientes, promover el respeto por el medio ambiente, garantizar la seguridad y salud de todos sus trabajadores, incorporar la prevención a todas las actividades de la Compañía y fomentar el mejoramiento permanente.

La Compañía ha enfocado sus certificaciones como parte fundamental de la cadena de valor que ofrece a sus clientes. Prueba de ello son las certificación FSC,ISO 14001 e ISO 9001; las cuales permiten acceder a nuevos mercados con la tranquilidad de estar respaldados por una empresa comprometida en el tema de Sostenibilidad.

1. Misión.

“Ser un aliado estratégico para el mercado al que servimos con esmero, dedicación y cumplimiento de empaques de calidad mediante una atención especializada y un excelente servicio basado en altos estándaresa precios competitivos.”

2. Visión.

“Lograr una participación a nivel regional, en el suministro de empaques y viñetas, logrando un excelente posicionamiento y un reconocimiento de la marca, basado en la calidad de nuestros productos.”

3. Valores que Definen a la Empresa.

• Creatividad e Innovación.

• Trabajo en equipo.

• Compromiso deservicio al cliente.

• Responsabilidad Social Empresarial.

4. Estructura Organizacional

II. DESCRIPCION DEL CASO.

LIDERAZGO CASO 1: CONFLICTOS EN “VIÑETAS Y EMPAQUES”

Usted es Director de producción de la empresa “Viñetas y Empaques S.A. de C.V.”, compañía regional que se dedica a procesos de elaboración y estampado de empaques para diversos productos comestibles. Tieneaproximadamente 3 años en el cargo. Sin embargo, la actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo que muestra Agustín, un jefe de sección de un departamento, plantea graves problemas dentro del área de producción. A esto hay que añadir que no ha cubierto los objetivos económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada del Ing. Jiménez, el nuevo Director General.

Usted le ha pedidovarias veces que realizara un cambio en su estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante usted y el Director General. Todo esto hace que la situación se vuelva insoportable. Decide tener una reunión con él para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que comentarle al Ing. Jiménez, que ya tiene clara la suya: “!a la calle!”.

Después de casi 4 horas de reunión conAgustín, se entera de que este veterano jefe de sección, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo, la Compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos recocido.

La impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadievalora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa zona y no se han adaptado a ella. La relación con su plantilla es nefasta, le tienen pánico.

La Conclusión que usted saca de la reunión es que como gran profesional que es, seríauna lástima que dejara la Compañía, pero su profesionalidad sólo es recuperable si cambia de actitud. El problema es que son tantos los aspectos negativos en su vida, que ayudarle a cambiar de actitud y de forma de ver las cosas es realmente difícil.

La Propuesta que le pasa al Director General es la siguiente:

• Lograr el compromiso por parte de la Compañía de facilitarle el traslado lo...