administracion

INTRODUCCION AL PROCESO DE LA ADMINISTRACION
Vallamos un poco más lejos ahora, al considerar la función gerencial a partir de un incidente critico en un estudio de un caso.
En tanto vallaleyendo, piense en la pregunta: ¿Quién es el responsable cuando algo va mal?
Una de las empleadas (Juana), es muy brillante, ingreso a la empresa con excelentes recomendaciones; sin embargo, no estaproduciendo de acuerdo con su capacidad. Ella ha venido a verlo en privado, y le a dicho que esta muy insatisfecha con su trabajo porque no le representa retos. También piensa que no le da suficientelibertad con sus clientes, y que continuamente verifica todo su trabajo. Le dice que si no va a utilizarla y darle una oportunidad de probarse a si misma, renunciara. Después de una discusión, señala quedebería ganar más dinero. También comenta, que necesita una asistente en todo momento.
Se determinó que el jefe de Juana es el responsable, está en lo cierto. Para entender este razonamiento, esnecesario recapitular y repasar tres conceptos administrativos fundamentales involucrados en el proceso de delegación: responsabilidad, autoridad y asumir. ¿Puede un directivo delegar su responsabilidad aotro nivel gerencial? Aun cuando puede haber un poco de desacuerdo en esto, la mayoría de los especialistas coincidirán en que la respuesta es ¨no¨ sin embargo puede compartir la responsabilidadmediante la asignación de responsabilidades o tareas a otros, pero nunca renunciando a su responsabilidad final. Si bien un gerente no puede delegar la responsabilidad final, puede delegar autoridad. Y esmediante la combinación de compartir la responsabilidad por medio de encargos y delegar la autoridad, que un gerente puede hacer que otros niveles respondan para lograr que el trabajo se lleve a cabo.Si aceptamos esto, entonces en el caso anterior, el jefe de Juana es finalmente el responsable de la situación. ¿Qué pasos debió haber seguido para asegurarse de prevenir el problema o al menos...