Administracion

“Año de la consolidación económica y social del Perú”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA
Facultad de Ciencia Económicas y de Negocios
Escuela Profesional de Negocios Internacionales y Turismo

TRABAJO GRUPAL
ASIGNATURA : ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN II
TEMA : LA CALIDAD

DOCENTE : Lic. Adm. ROBERTO PACHECO ROBLEDO

ALUMNAS :
NAVARRO GARCÍA, Katherinne
MENDOZA MORALES, Karla
RAMÍREZJULÓN, Evelyn Adriana
SAKODA VILLANUEVA Ana Lucia
GARCÍA GRANDEZ Carlos Alberto
CACHIQUE CHOTA Jack Henderson
GARCÍA CHUMBE WILSON

SEMESTRE : II


PRESENTACIÓN : 09-12-2010

LA CALIDAD

* Puede entenderse como una actitud colectiva que se expresa a través de un mejoramiento continuo de los procesos en toda la organización. Requiere de una nueva forma de administración, depensamiento y de actuación. Es un cambio de actitud, opuesto al conformismo y a la queja; a la critica continua y devastadora; actitudes estas que ya saturaron el ambiente, La radio, la televisión, entre otros medios de comunicación.
Además podemos entenderla como un proceso que:
* Es una visión amplia que permite enlazar presente con futuro
* Es un desarrollo global y continuo que se conviertenen hábitos
* Tiene un orden que lo van creando su conductor y los involucrados
* Es planeado y administrado por alta dirección
* LA CALIDAD EN LAS SOCIEDADES ANTIGUAS
Si bien es cierto, la preocupación por la creación de concepciones y procesos que conlleven al control y mejoramiento de la calidad en la producción de bienes, es obra de la sociedad capitalista de los últimos años delsiglo XX, ellos no significa que los pueblos que históricamente, no hayan establecido criterios que les permitan determinar la calidad de sus obras por ellos realizados. No se podría entender como estos pueblos lograron la construcción de majestuosas obras arquitectónicas y de otra índole. Es evidente que estos pueblos, establecieron criterios que les permiten determinar o verificar si una obra estabien o es deficiente. Una de los más lejanos antecedentes escritos que la historia registra es el código de HAMMURABI de los babilonios. Este, era un documento que establecía un conjunto de drásticos castigos, con el fin de sancionar a quienes hicieran unas prácticas inadecuadas en los servicios que brindan. Lo mismo establecía para las prácticas médicas, cuyas penas iban desde la amputación demiembros hasta la ejecución, según la gravedad o consecuencia derivadas de las malas prácticas médica. Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva con el fin de asegurar la calidad y eliminar la repetición de errores.

* LA CALIDAD EN LA ERA DE LA SOCIEDAD INDUSTRIAL
Con el surgimiento del Capitalismo y de la Producción Industrial, surge la preocupación por mejorar lacalidad de los productos, por interés del productor, para evitar las perdidas que le producían la fabricación de productos defectuosos y lograr una mayor aceptación en productos de en una sociedad de libre mercado, en donde la competencia se hacia cada vez mas intensa.

El objetivo final era lograr un mayor nivel de utilidades que le permitiera el crecimiento del capital original. Veamos a continuaciónel recorrido usado por buscar una concepción de calidad que satisfaga cada vez de mejor manera, las necesidades sociales y económicas de la sociedad capitalista.

3.1 La Calidad centrada en el Producto
Este es uno de los primeros conceptos de calidad que se aplica a los principios del siglo XX, cuando la producción Industrial se encontraba fuertemente incluida por el taylorismo y su“organización científica del trabajo”, concepción que había conllevado a una sistematización y ordenamiento de la producción, superando así, el proceso artesanal en la fabricación de bienes, hecho que retrasaba el desarrollo de la producción industrial.

Desde esa perspectiva, los productos deberían ser elaborados de acuerdo a determinadas especificaciones, criterios o características previamente...