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Páginas: 18 (4413 palabras)
Publicado: 27 de abril de 2012
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|COMPENDIO SOBRE MARKETING |
MATERIAL DE LECTURA COMPLEMENTARIA UNIDAD 1
Escuela de Administración y Negocios
Marketing 1
Profesores:
Sabrina Fuentealba
David Sarapura
Paulina Vera
Santiago, 2012
1. EVOLUCION DEL MARKETING
Antes deabordar conceptualmente el marketing, es necesario hacer referencias a sus raíces históricas, y estas se enmarcan en grandes acontecimientos sociales, económicos y culturales que ha presenciado la humanidad.
Dentro de la gran cantidad de hechos que han marcado la historia, se logran identificar 4 que constituyen referencia obligadas para entender el surgimiento y el desarrollo del Marketing:1. Primera Revolución industria (1750-1848)
2. Primera Guerra Mundial (1914-1918)
3. Gran Depresión (1930)
4. Segunda Guerra Mundial (1937-1945)
Las actividades del marketing se comienzan a vislumbrar hacia 1850, donde frente a una gran demanda que desbordaba la oferta y las empresas centraban su interés en el aumento de la producción y marca el inicio de las actividadesmasivas de comercialización. Las empresas se preocupaban principalmente en la elaboración eficiente de bienes y por la forma para controlar los procesos productivos.
En la segunda mitad del siglo XIX, a partir del inicio de la revolución industrial el marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo.
1. Orientación al producto.
2. Orientación a las ventas.
3.Orientación al mercado.
4. Orientación a los actores sociales.
1. ETAPA ORIENTACION AL PRODUCTO.
En esta etapa las empresas se concentran principalmente en la cantidad y calidad de la oferta, suponiendo estas que los clientes buscarán y comprarán productos que estén bien hechos y a precios razonables. En aquellos tiempos la demanda de bienes excedía en general a la oferta y el enfoqueprincipal que tenían los negocios era producir con eficiencia grandes cantidades de productos. Encontrar o buscar a los clientes era considerada una labor relativamente menor, ya que todo lo elaborado era vendido sin ningún esfuerzo extraordinario. El cliente no es importante, ya que las empresas no enfrentan competidores.
La evidencia de esta orientación, hoy todavía se puede observar en algunasempresas de mercados específicos como monopolios o mercados donde el cliente está obligado a comprar a un proveedor específico.
2. ETAPA ORIENTACION A LAS VENTAS.
Cuando los países comenzaron a salir de la gran depresión el problema de como fabricar con eficiencia ya no existía, si no que era como vender los productos debido al aumento de la competencia. Esta orientación secaracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar, incurriendo incluso en ventas agresivas y poca ética procurando un aumento en las utilidades y atentando contra la construcción de relaciones a largo plazo. Hay empresas que con una misión de corto plazo siguen este patrón, no logrando fidelizar a sus clientes volviéndose riesgosos.3. ETAPA ORIENTACION AL MERCADO.
En esta etapa las organizaciones logran identificar lo que los clientes quieren y adaptan todas sus actividades para satisfacer las necesidades de estos con la mayor eficacia posible. Para lograr aumentar esa eficacia, se investiga el punto de vista del mercado antes de producir los artículos y no solo al final del ciclo productivo.
Estaimplementación necesita aceptar la idea de que son los deseos y necesidades de los clientes y no los de la administración, el foco de la organización.
El consumidor es un individuo más educado, informado y conocedor, por lo que la satisfacción real de necesidades, la oferta de valor y la atención adecuada se convierten en asuntos más importantes, sin descuidar a su vez las propias necesidades de la...
|COMPENDIO SOBRE MARKETING |
MATERIAL DE LECTURA COMPLEMENTARIA UNIDAD 1
Escuela de Administración y Negocios
Marketing 1
Profesores:
Sabrina Fuentealba
David Sarapura
Paulina Vera
Santiago, 2012
1. EVOLUCION DEL MARKETING
Antes deabordar conceptualmente el marketing, es necesario hacer referencias a sus raíces históricas, y estas se enmarcan en grandes acontecimientos sociales, económicos y culturales que ha presenciado la humanidad.
Dentro de la gran cantidad de hechos que han marcado la historia, se logran identificar 4 que constituyen referencia obligadas para entender el surgimiento y el desarrollo del Marketing:1. Primera Revolución industria (1750-1848)
2. Primera Guerra Mundial (1914-1918)
3. Gran Depresión (1930)
4. Segunda Guerra Mundial (1937-1945)
Las actividades del marketing se comienzan a vislumbrar hacia 1850, donde frente a una gran demanda que desbordaba la oferta y las empresas centraban su interés en el aumento de la producción y marca el inicio de las actividadesmasivas de comercialización. Las empresas se preocupaban principalmente en la elaboración eficiente de bienes y por la forma para controlar los procesos productivos.
En la segunda mitad del siglo XIX, a partir del inicio de la revolución industrial el marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo.
1. Orientación al producto.
2. Orientación a las ventas.
3.Orientación al mercado.
4. Orientación a los actores sociales.
1. ETAPA ORIENTACION AL PRODUCTO.
En esta etapa las empresas se concentran principalmente en la cantidad y calidad de la oferta, suponiendo estas que los clientes buscarán y comprarán productos que estén bien hechos y a precios razonables. En aquellos tiempos la demanda de bienes excedía en general a la oferta y el enfoqueprincipal que tenían los negocios era producir con eficiencia grandes cantidades de productos. Encontrar o buscar a los clientes era considerada una labor relativamente menor, ya que todo lo elaborado era vendido sin ningún esfuerzo extraordinario. El cliente no es importante, ya que las empresas no enfrentan competidores.
La evidencia de esta orientación, hoy todavía se puede observar en algunasempresas de mercados específicos como monopolios o mercados donde el cliente está obligado a comprar a un proveedor específico.
2. ETAPA ORIENTACION A LAS VENTAS.
Cuando los países comenzaron a salir de la gran depresión el problema de como fabricar con eficiencia ya no existía, si no que era como vender los productos debido al aumento de la competencia. Esta orientación secaracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar, incurriendo incluso en ventas agresivas y poca ética procurando un aumento en las utilidades y atentando contra la construcción de relaciones a largo plazo. Hay empresas que con una misión de corto plazo siguen este patrón, no logrando fidelizar a sus clientes volviéndose riesgosos.3. ETAPA ORIENTACION AL MERCADO.
En esta etapa las organizaciones logran identificar lo que los clientes quieren y adaptan todas sus actividades para satisfacer las necesidades de estos con la mayor eficacia posible. Para lograr aumentar esa eficacia, se investiga el punto de vista del mercado antes de producir los artículos y no solo al final del ciclo productivo.
Estaimplementación necesita aceptar la idea de que son los deseos y necesidades de los clientes y no los de la administración, el foco de la organización.
El consumidor es un individuo más educado, informado y conocedor, por lo que la satisfacción real de necesidades, la oferta de valor y la atención adecuada se convierten en asuntos más importantes, sin descuidar a su vez las propias necesidades de la...
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