Administracion

| UNIVERSIDAD DE AMÉRICA LATINA |

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DEL COMERCIO AL DETALLE.
MTRO. CÉSAR GONZÁLEZ J.

DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA.
Antes de que existieran las grandes poblaciones urbanas, los sistemas de entronque de transporte y las industrias de producción masiva, no existía la mercadotecnia en el sentido de producción y venta con utilidad en un mercado de compra.La mercadotecnia es un concepto relativamente moderno. Hasta que se le adoptó, existía tan sólo la venta, sin investigar primero qué era lo que la gente realmente quería comprar.

Repasemos entonces los siguientes conceptos:

MERCADO:
MERCADOTECNIA:
INV. DE MERCADOS:

Todas las decisiones importantes de la organización se basan en la información que otorga la investigación de mercados.El valor principal de la investigación de mercados es la minimización de la inseguridad. La investigación otorga información que facilita el proceso de toma de decisiones. Una decisión es tan buena como la calidad de la información con que se cuenta. La información que proporciona la investigación de mercados auxilia al director de mercadotecnia a identificar las oportunidades del mercado, loscambios que se producen en el medio, las predicciones del mercado y los cursos internos de acción.

La investigación de mercados también tiene sus limitantes y posibilidades; debe ser planteada perfectamente bien para evitar costos excesivos, información incorrecta y mal interpretada o información equivocada.

Es importante no confundir la investigación de mercados con el estudio de mercados,aún cuando pueden utilizarse juntos para la obtención de información específica.
El estudio de mercados es un proceso de búsqueda, localización y obtención de datos cuantitativos para determinar la oferta y la demanda que pudiera existir en el mercado para un producto o servicio específico. Como tal, es un estudio del mercado del que se obtiene y analiza la oferta y la demanda para una actividadeconómica.
La investigación de mercados es un proceso sistemático y objetivo para recopilar, registrar y analizar aquellos datos e información relacionados con los objetivos, planes, problemas o situaciones de la mercadotecnia.

SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. La investigación de mercados como sistema es un proceso continuo de búsqueda y captación de toda aquella información requerida parala planeación comercial y la toma de decisiones acertadas.
El sistema de investigación de mercados procesa y maneja en forma sistemática, continua y coordinada, toda la información requerida para problemas comerciales, toma de decisiones aplicaciones de programas de mercadotecnia.
De esta manera, la investigación de mercados como sistema utiliza procedimientos y técnicas de estudio formales einformales, internas y externas, cuantitativas y cualitativas, según los objetivos y problemas comerciales que lo requieren. El sistema de investigación de mercados otorga una información más integral de la situación del mercado, analizando y estudiando los datos generales y parciales, internos y externos, permitiendo al mismo tiempo, anticiparse a los problemas comerciales que pueden surgir.LA VENTA AL DETALLE.

¿Qué es la venta al detalle? Todos sabemos que Wal-Mart, Sears y Kmart son detallistas, pero también lo son los representantes de Avon, los Holiday Inn y un médico que visita a sus pacientes. La venta al detalle se refiere a todas las actividades que entraña la venta directa de bienes y servicios a los consumidores finales para uso personal, no comercial. Muchasinstituciones, fabricantes, mayoristas y detallistas venden al detalle. Empero, los detallistas son los que se encargan de la mayor parte de las ventas al detalle; es decir, los negocios cuyas ventas se basan primordialmente en el detalle. Aunque la mayor parte de la venta al detalle ocurre en tiendas detallistas, en año recientes ha crecido mucho el detalle ajeno a tiendas, por ejemplo las ventas por...