administracion

Páginas: 18 (4440 palabras) Publicado: 2 de diciembre de 2013
Introducción.

A continuación presentaremos un cuestionario que comprende el contenido del elemento de competencia 5 que corresponde a dirección, en este cuestionario el propósito es aclarar y comprender mejor las partes que componen a la dirección dentro de las organizaciones, los elementos de la comunicación y los factores que afectan a esta, de igual manera veremos la clasificación deequipos de trabajo y su diferencia con los grupos de trabajo. Para la elaboración de este cuestionario nos basamos principalmente en el libro del profesor Jose Luis López Galván.
Objetivos.
-Entregar un reporte que responda a las especificaciones con las que se tiene que cumplir en los reportes de la clase de fundamentos de administración.
-Lograr un reporte de calidad y desarrollar nuestroselementos de competencias.


1. Explique la importancia de la comunicación en el ámbito y la actividad de las organizaciones.
Según Rosa María Ayón Pimienta. "Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sincomunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".
La comunicación es las organizaciones es importante por que gracias a una buena comunicación se puede eficientar el trabajo colectivo de las personas y las diferentes áreas de una organización, también ayuda a hacer que las persona que laboren dentro de la empresa se sientan en un lugar seguro y pasivo lo que implica que exista unmayor nivel de calidad laboral dentro de las diferentes áreas, lo que va de la mano con tener mejores resultados y posibilita el alcance de las metas que tiene la organización, también ayuda a hacer que cuando se presente un problema se pueda actuar rápida y eficazmente frente al problema.
La comunicación sirve para hacer el trabajo colectivo, resolver problemas, complementar ideas, dirigir,negociar, es fundamental en el servicio al cliente.
Todo lo anterior solo se logra cuando cada persona logra desarrollar el hábito fundamental de escuchar, una vez que se ha escuchado y analizado la información la respuesta será más reflexionada y estructura por ende una mejor respuesta.
2. ¿Qué se entiende por comunicación humana?
De acuerdo con Watzlawick, Beavin Bavelas y Jackson, expertos encomunicación humana, la comunicación humana, es todo acto humano que se da en la interrelacion entre dos o más personas. Es decir que comunicación es toda acción humana que implica interrelación entre las personas.
Desde nuestro punto de vista la comunicación humana es la información que todo humano emite mediante palabras, sonidos, señas u otro tipo de expresiones, las cuales llevan comoobjetivo transmitir el mensaje que se quiere expresar y que otra persona u otras personas denominada(s) como receptor(es) procesen ese mensaje y respondan o complemente en el mensaje.
3. ¿En que consisten los axiomas de la comunicación humana y cual es su importancia en la actividad de las organizaciones?
Según el diccionario de la real academia española un axioma es una proposición que se considera«evidente» y se acepta sin requerir demostración previa.
Estos se pueden definir como un protocolo de bases en la comunicación, que si se conocen y se implementan al momento de expresarse, harán que la comunicación sea más efectiva y se entienda de la mejor manera posible, haciendo un flujo de información bien estructurado y solido.

En la organizaciones los axiomas de la comunicación humanasiembran las bases para el flujo de la información y el procesamiento de esta, mientras estos se tengan bien definidos el procesamiento de la información será mas sencilla para cada persona, y creara una red de comunicación entre líder-colaborador de una forma muy eficaz, que por ende creara un mejor ambiente laboral.
4. Explique el vínculo entre la comunicación y la percepción, y los efectos...
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