administracion

LA CADENA DE VALOR
La cadena valor es una herramienta de gestión diseñada por Michael
Porter que permite realizar un análisis interno de una empresa, a
través de su desagregación en susprincipales actividades
generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales
actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de
actividades (las cuales formanun proceso básicamente compuesto por
el diseño, producción, promoción, venta y distribución del producto),
las cuales van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa
por cada una de éstas.La cadena de valor de una empresa son todas aquellas actividades
que forman parte de la misma, desde el abastecimiento de materia
prima hasta la entrega del producto a los clientes. Porterpropuso
dividir este proceso en 9 actividades genéricas a partir de las cuales
es posible determinar y generar fuentes de valor para el cliente. Según
Porter podemos dividir estas actividades en 5actividades primarias y 4
de apoyo.

Actividades primarias o de línea
Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la
producción y comercialización del producto:
 Logísticainterior (de entrada): actividades relacionadas con la
recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios
para fabricar el producto.
 Operaciones: actividades relacionadas con latransformación de
los insumos en el producto final.
 Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el
almacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste
hacia elconsumidor.
 Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto
de dar a conocer, promocionar y vender el producto.
 Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicioscomplementarios al producto tales como la instalación, reparación,
mantenimiento.
Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no
están directamente...