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Roles Administrativos
A fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizo un cuidadoso estudio sobre las cinco labores principales de los funcionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafió varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones de un administrador. Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de que los administradores eranpensadores reflexivos que, de manera cuidadosa y sistemática procesaban la información antes de tomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se ocupaban de un gran número de actividades diversas, sin patrones de atención fijos y de corta duración. En efecto, había poco tiempo para pensar en forma reflexiva por qué los administradores sufrían constantes interrupciones.La mitad de las actividades de estos administradores duraban menos de nueve minutos. Bajo este esquema, Mintzberg basó su sistema de clasificación en estudios de investigación sobre la forma en que los administradores emplean su tiempo en el trabajo y se orientó hacia los “roles” que el denominó “conjuntos orgánicos de conductas”. 
Aún cuando esta forma de ver las actividades del trabajo de losadministradores no ha reemplazado el enfoque funcional, llamó mucho la atención porque favorece el entendimiento y ofrece datos adicionales que no son tan fáciles de observar en categorías más tradicionales. 
Bajo esta premisa, Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que están muy relacionados entre sí. En efecto, el término roles administrativosse refiere a categorías específicas de comportamiento administrativo y organizó esta tipología en tres categorías principales (interpersonal, de información y de decisión) cada una de las cuales contiene roles específicos.
Roles Interpersonales:
Los papeles interpersonales se componen de tres clases de conductas, de acuerdo con
Mintzberg, se derivan directamente de la autoridad formal que laorganización le otorga al administrador, a saber: 
Rol de representante: Esta serie de conductas implica un énfasis en actividades protocolarias, se requiere que todos los administradores desempeñen funciones que tiene una naturaleza ceremonial y simbólica. Ejemplo:
Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, o un supervisor acompaña en una visita a la planta a ungrupo de estudiantes en práctica, actúan en un papel de representación y figura decorativa. 
Rol de líder: En el sistema de Mintzberg este papel es en esencia el de influir en los demás o en dirigirlos. Este rol
incluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados. 
Rol de enlace: Mintzberg  describió esta actividad como el contacto de fuentes externas queproporcionan información al administrador. Estas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden encontrarse dentro o fuera de la organización. Ejemplo: El administrador que obtiene información del gerente de
RRHH en la misma compañía, tiene una relación interna de enlace. Cuando ese administrador tiene contacto con otros administradores a través de una asociación gremial,tiene una relación externa de enlace. 
  

 
Roles de Información: Esta serie de conductas  se construyen sobre las relaciones interpersonales que el administrador establece. Los tres roles de información específicos que Mintzberg identificó son los siguientes: 
Rol de monitor: este tipo de conducta implica la búsqueda continua de
información que los administradores requieren paramantenerse al tanto de los avances cruciales que podrían afectar el trabajo de su unidad y el suyo propio. 
Rol de divulgador:
El administrador sólo recibe información sino que también la envía. Con frecuencia envía información que el receptor desea, pero que sin la ayuda del administrador le sería muy difícil adquirir.
Comunicación de información a subalternos.
Rol de vocero: Con frecuencia...