Administracion

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
UNIDAD DE POSTGRADO

Relación del clima laboral y síndrome de Burnout en
docentes de educación secundaria en centros
educativos estatales y particulares

TESIS
para optar el grado académico de Magíster en Psicología con Mención en
Psicología Educativa

AUTORA
Marta Emilia Farfán Manrique

Lima-Perú
2009

A Jesús elMaestro Incomparable,
el Señor mi Dios quien guía mi vida,

A Luís el gran regalo que Dios me dio,
y a mis Hijos en especial para Aldo
frutos de nuestro Amor.

Y, a todos los Maestros del Perú
por su gran reto y sacrificada labor.

AGRADECIMIENTOS

A todos los maestros de secundaria que colaboraron en la aplicación de los instrumentos para
que esta investigación se lleve a cabo.A la Dra. Ana Delgado por su extraordinaria asesoría y al Mg. Luis Miguel Escurra por sus
aportes metodológicos y estadísticos

ÍNDICE

Página
INTRODUCCIÓN

8

RESUMEN

10

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

12

1.1 Formulación del problema.

12

1.2 Formulación de los objetivos.

16

1.2.1 Objetivos Generales.

16

1.2.2 Objetivos específicos.

16

1.3Importancia y justificación del estudio.

18

1.4 Limitación del estudio.

20

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

21

2.1 Antecedentes del estudio.

21

2.1.1 Internacionales.

21

2.1.2 Nacionales.

26

2.2 Bases teóricas - científicas.

31

2.2.1 Psicología ambiental

31

2.2.1.1 Definición.

31

2.2.1.2 Características.

33

2.2.1.3 Orientaciones teóricas35

2.2.1.4 La organización como ambiente

37

2.2.1.5 Concepto de ambiente según Moos.

39

2.2.2 Clima laboral

40

2

2.2.2.1 Definición

40

2.2.2.2 Enfoques teóricos

46

2.2.2.3 Dimensiones del clima laboral

49

2.2.3 El maestro en el Perú

52

2.2.4 El estrés laboral

59

2.2.4.1 Definición

59

2.2.4.2 Teorias explicativas

60

2.2.5Síndrome de burnout.

65

2.2.5.1 Definición.

65

2.2.5.2 Modelos explicativos.

68

2.2.5.3 Desencadenantes del síndrome de burnout.

73

2.2.5.4 Facilitadores del síndrome de burnout.

78

2.2.5.5 Consecuencias.

83

2.2.5.6 Medidas de intervención.

86

2.3 Definición de términos.

89

2.4 Hipótesis.

90

CAPITULO III: MÉTODO

93

3.1 Tipo y nivel deinvestigación.

93

3.2 Diseño de la investigación.

94

3.3 Población y muestra.

95

3.4 Variables de estudio.

96

3.5 Instrumentos de recolección de datos.

97

3.5.1 Escala de Clima Social en el Trabajo (WES)
3.5.2 Inventario de Burnout.

97
103

3

CAPITULO IV: ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

110

4.1 Resultados de la composición de la muestra.

110

4.2 Resultadosdescriptivos.

115

4.3 Resultados para la contrastación de la hipótesis.

120

CAPITULO V: DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

126

5.1 Análisis y discusión de los resultados.

126

5.2 Conclusiones.

133

5.3 Recomendaciones.

136

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

138

ANEXOS.

145

4

LISTA DE TABLAS

Página
Tabla 1

96

Distribución de la población objetivo dedocentes de la unidad de gestión educativa
número 3 de Lima Metropolitana
Tabla 2

101

Análisis factorial de la Escala de Clima Social en el Trabajo.
Tabla 3

110

Composición de la muestra por sexo.
Tabla 4

111

Composición de la muestra por lugar de nacimiento.
Tabla 5

111

Composición de la muestra por estado civil.
Tabla 6

112

Composición de la muestra por número dehijos
Tabla 7

112

Composición de la muestra por edad.
Tabla 8

113

Composición de la muestra por nivel de estudios.
Tabla 9

113

Composición de la muestra por formación académica.
Tabla 10
Composición de la muestra por tipo de colegio.

113

5

Tabla 11

114

Composición de la muestra por turno.
Tabla 12

114

Composición de la muestra por actividad docente....