administracion


Nombre: Pablo Humberto López Hernández
Matrícula: al02731773
Nombre del curso: Fundamentos de Administración

Nombre del profesor: Norma Yáñez Almaguer

Módulo: 9: Dirección: motivación ycomunicación.
10: Control 1

Actividad: Ejercicio 4

Fecha: 5 de Marzo de 2014
Bibliografía: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010060/Lecciones/MODULO2/benchmarcking.htmhttp://www.benchmarking.galeon.com
http://3.bp.blogspot.com/-V2GZzxxEScA/TdnwhM7TiNI/AAAAAAAAAPE/pRG5B3bBtck/s1600/Diapositiva2.JPG



Título: Las empresas no deben de ver solo en beneficiarse desus ganancias sino también en que sus procesos beneficien a los trabajadores a través de capacitación, buen ambiente laboral, y servir a la sociedad y a sus clientes en ser una empresa limpia que noes toxica y no amenace el medio ambiente.

Introducción: Conoceré la definición de Benchmarking planteada por diferentes autores, sus objetivos, cuantos tipos de Benchmarking existen basado en unaconsulta por internet y así conocer más de este proceso o tema.

Desarrollo: Diferentes definiciones de Benchmarking.-

1.- El Benchmarking según Michael J. Spendolini es el proceso sistemático queevalúa los productos y servicios de las organizaciones que son las mejores en su práctica y proceso, su propósito es realizar mejoras organizacionales.








2.- El Benchmarking segúnDavid T. Kearns es el proceso de medir productos, servicios y prácticas contra las mejores y más duras compañías reconocidas como líderes mundiales en sus productos.




3.- El Benchmarking segúnJosé M. Viedman es el proceso continuado de una empresa para aprender de las mejores a nivel mundial mediante la evaluación corporativa de servicios, procesos, estrategias y procedimientos.

Objetivosdel Benchmarking.-

Los objetivos del Benchmarking son aquellos que a través de un proceso sistemático, se midan los resultados de otras organizaciones con respecto a la clave de éxito de dicha...