Administracion

CONTROL
CUARTA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Introducción a las
Organizaciones

1

DEFINICIONES Y CONCEPTO
Las organizaciones utilizan el control :
para asegurarse que van en camino correcto
para verificar que utilizan los recursos de
forma eficiente

Introducción a las
Organizaciones

2

DEFINICIONES Y CONCEPTO
Definición de Control de Fayol
Que todo se efectúe deacuerdo al plan que ha
sido adoptado, a las órdenes dadas y a los
principios establecidos. Su objeto es señalar los
errores a fin de que sean rectificados y prevenir
de que ocurran nuevamente.

Introducción a las
Organizaciones

3

DEFINICIONES Y CONCEPTO
Definición de Control de Koontz y
O´Donnell
Es la medición y correción de las actividades de
los subordinados para asegurar que loseventos
se ajustan a los planes.
Mide el desempeño en relación a las metas
Muestra la existencia de desviaciones
Promueve la corrección de las desviaciones
Contribuye al cumplimiento de los planes
Introducción a las
Organizaciones

4

DEFINICIONES Y CONCEPTO
Definición de Control de Peter
Drucker
CONTROLES

CONTROL

• Medición e Información

• Dirección

• Medios
• Sobrehechos ocurridos
• Analítico, lo que era y es

• Fin
• Sobre expectativas
• Normativo, lo que debería
ser

Introducción a las
Organizaciones

5

DEFINICIONES Y CONCEPTO
Evolución del concepto de control

Verificar los desvíos,
con un fin de penalizar,
e indirectamente
corregir

Complemento del
proceso de planear, más
ligado al objetivo de
la organización

Introducción alas
Organizaciones

6

DEFINICIONES Y CONCEPTO

PLANIFICACIÓN

CONTROL

Introducción a las
Organizaciones

7

IMPORTANCIA DEL CONTROL
FACTORES QUE LA DETERMINAN :
• PERMITE A LOS ADMINISTRADORES
VALORAR LOS CAMBIOS
• FACILITA VERIFICAR SI LA DELEGACIÓN
DE AUTORIDAD SE CUMPLIO COMO
ESTABA PREVISTO
• POSIBILITA LA DETECCIÓN DE ERRORES
A TIEMPO, PARA EVITAR PERDIDASIntroducción a las
Organizaciones

8

TIPOS DE CONTROL
POR EL MODO DE OPERAR :
• SOBRE RESULTADOS (OPEN) - una vez
terminada la tarea
• AUTOMATICO (FEED BACK) - a medida
que se lleva a cabo la acción

Introducción a las
Organizaciones

9

TIPOS DE CONTROL
SEGÚN LA CONTINUIDAD :
• CONTÍNUO - sin interrupciones
• PERIÓDICO - a intervalos
• EVENTUAL - en circunstancias

Introduccióna las
Organizaciones

10

TIPOS DE CONTROL
SEGÚN EL MOMENTO EN QUE SE
REALIZA:
• PREVENTIVO - antes de los hechos a
examinar
• CONCOMITANTE - durante el desarrollo
de los hechos
• POSTERIOR - luego de realizados

Introducción a las
Organizaciones

11

TIPOS DE CONTROL
SEGÚN LA INTENSIDAD CON QUE SE
REALIZA:
• ANALÍTICO - sobre todos los hechos
• SINTÉTICO - sobre parte deellos

Introducción a las
Organizaciones

12

TIPOS DE CONTROL
SEGÚN EL OBJETO DEL CONTROL:
• DE LEGALIDAD - verifica el cumplimiento
con las normas
• DE MÉRITO (OPORTUNIDAD O
CONVENIENCIA) - atiende a éstos
atributos

Introducción a las
Organizaciones

13

TIPOS DE CONTROL
SEGÚN LA UBICACIÓN DE LOS
ÓRGANOS QUE LO EFECTÚAN :
• EXTERNO - de fuera de la organización
•INTERNO - pertenecientes a la empresa

Introducción a las
Organizaciones

14

TIPOS DE CONTROL
DE ACUERDO AL NIVEL JERÁRQUICO
EN EL QUE SE REALIZA :
• ESTRATÉGICO - en el máximo nivel de
responsabilidad
• DE GESTIÓN - en un nivel intermedio
• OPERATIVO - en el nivel operativo

Introducción a las
Organizaciones

15

ETAPAS DEL PROCESO DE
CONTROL
1

2

ESTABLECER
ESTÁNDARESY MÉTODOS

MEDIR EL
DESEMPEÑO

NO HACER
NADA

SI
CUMPLE LOS
ESTANDARES

3
4

TOMAR
MEDIDAS
CORRECTIVAS
Introducción a las
Organizaciones

NO

16

FACTORES DE CONTINGENCIA
DEL PROCESO DE CONTROL

•
•
•
•
•

TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
NIVEL JERÁRQUICO CONTROLADO
GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD

Introducción a...