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CUESTIONARIO DE ADMINISTRACION POR CALIDAD

1.- Mencione y explique los principios de planeación.
PRINCIPIO DE LA PRECISIÓN
Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.
PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD
Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en éste. Serflexible, es la habilidad  de  cambiar  de  alternativas  cuando  por  hechos  inesperados  nos  convenga hacerlo.

PRINCIPIO DE LA UNIDAD
Los   planes deben   ser de tal naturaleza, que puede decirse que existe uno solo para
cada  función;  y  todos  los  que  se  aplican  en  la  empresa  deben  estar  de  tal  modo
coordinados  e  integrados,  que  en  realidad  puede  decirse  que  existe un  solo  plan general.

1. Factibilidad. Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.

2. Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos yexactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones, o cálculos arbitrarios. Este principio, conocido también como el principio de Precisión, establece la necesidad de utilizar datos objetivos
5. Del cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propósitos, sino que laempresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias), y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y presupuestos, para lograrlos.

2.- De la definición de planeación.
Es proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para conseguirlo.
Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración deun esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
Elementos del concepto

1. Objetivo
2. Cursos alternos de acción
3. Elección
4. Futuro
3.- ¿Cuáles son las principales aportaciones de Juran, menciona los diez pasos.
Su concepción se estructuró en el Control de la Calidad, en el Mejoramiento de la Calidad y la Planificación de la Calidad.
Conceptualizó el llamado Principio dePareto.
Desarrolló fue el del “Control de la Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel mínimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las características de lo que genera, de las características de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y quedeban alcanzar con regularidad”
4.- Explique el modelo causa efecto o espina de pescado.
Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse espina de pescado, que consiste en la representación gráfica sencilla en que puede verse una especie de espina central que es la línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, muestra gráficamente las entradas, el proceso,y las salidas s de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación para el subsistema de control.
Es una técnica gráfica, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o un problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.
5.- Mencione y explique los tipos de planes.
Por su marco temporal, pueden ser de corto, mediano y largoplazo.
Por su especificidad y frecuencia de uso, pueden ser específicos, técnicos o permanentes.
Por su amplitud, la planeación puede indicar la necesidad de planes: estratégicos, tácticos, operativos y normativos.

6.- De la definición de premisa y mencione algunos ejemplos.
Es una proposición que se establece antes, acerca de factores o condiciones que puedan afectar el desarrollo...