administracion


UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN





MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS



MATERIA: ADMINISTRACIÓN
RESUMEN DE CAPITULO 1 Y 2







CAPITULO 1
LA ADMINISTRACION EN EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO.
Cuando una compañía tiene éxito, el negocio parece fácil. Se hizo evidente que la administración era un desafío querequería de adaptación constante a nuevas circunstancias. Se comenzara subrayando cuatro elementos claves que hacen diferencia al actual entorno de negocios del que hubo en el pasado: la globalización, el cambio tecnológico, la importancia del conocimiento y de las ideas, la colaboración a lo largo de las fronteras.
GLOBALIZACION.
Las empresas actuales son mucho más globales que en el pasado, conoficinas e instalaciones de producción en países de todo el planeta. Una razón esencial para este cambio es la fuerte demanda que proviene de los negocios de otras partes del mundo. La globalización ha expandido el mundo en términos de oportunidades, por lo que las escuelas deberían alentar a sus estudiantes a que las aprovechen.
CAMBIOS EN LA TECNOLOGIA.
El impacto de internet en la globalizaciónes solo una de las causas de que la tecnología tenga una importancia vital en el mundo de los negocios. La tecnología complica las cosas y crea nuevas oportunidad. ¿Por qué el internet es tan importante para los negocios? Se trata de un mercado completo, un medio para manufacturar bienes y servicios un canal de distribución, un servicio de distribución y mucho más. Disminuyen los costos yaumenta la velocidad de la globalización.
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO.
A dichos trabajadores, cuya primera contribución son las ideas y la experiencia en la resolución de problemas. Un administrador no puede medir o contar fácilmente el resultado del conocimiento de una persona. La administración del conocimiento es un conjunto de prácticas cuyo objetivo es descubrir y explotar los recursosintelectuales de una organización, utilizando al máximo la capacidad intelectual de sus integrantes.
COLABORACION MAS AYA DE LAS FRONTERAS.
Uno de los procesos más interesantes de la administración del conocimiento es el de asegura que persona situadas en diferentes partes de la organización colaboran eficaz mente entre Sí. Las compañías, hoy en día, deben motivar y capitalizar las ideas de personasque se encuentran fuera de la organización.
ADMINISTRACION ENFOCADA A LAS VENTAJA COMPETITIVA.

Una de las claves para comprender el éxito de una compañía, no es tanto la industria en la cual opera afecta a la sociedad o cuanto crecerá. La clave es la ventaja competitiva que tiene una compañía y su capacidad de mantenerla.
Los conductos fundamentales del éxito son la innovación, la calidad, elservicio, la rapidez y la competitividad de costos.
INNOVACION.
Es la introducción de nuevos bienes y servicios. Toda compañía debe ser innovadora de lo contrario morirá. En algunas ocasiones, la innovación de mayor importancia no es el producto en sí mismo, sino la forma en la cual es entregado. La necesidad de la innovación es dirigida, parcialmente, por la globalización.
CALIDAD.
Entérminos generales es la excelencia del producto. La calidad también se ofrece en el momento en que las compañías elaboran bienes y servicios a la medida de los deseos del cliente.
SERVIVIOS.
Muchas medidas de la calidad importantes son evaluaciones del servicio recibido por los clientes.
Servicio significa ofrecer a los consumidores lo que desean o necesitan y en el momento en que lo requieres.Una parte importante de la calidad del servicio es que sea fácil y disfrutable para los clientes, como experiencia o como adquisición y uso de un producto.
RAPIDEZ.
En donde la competencia es igual, pareciera que las compañías más rápidas ganan y que las perdedoras serán las que lleguen tarde.
La combinación de la rapidez y la calidad es una medida de la eficiencia de la operación de la...