Administracion

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS-AREQUIPA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SEMESTRE X

TEMA:
Gestión de la calidad del proyecto

CURSO:
Gerencia de Proyectos

INTEGRANTES:
Tedy Corimanya Soria
Yesenia Torres Rendón
Dennis Román Coronado
Alexander Barreda Rodríguez
Franck Christian Charca

PROFESOR:
MG.Eugenio Medina Revilla

2014-Arequipa
INDICE

1. GERENCIA DE LA CALIDAD DEL PROYECTO 4
1.1. Definición de Calidad 4
1.2. El Propósito de la Gerencia de la Calidad 5
1.3. La gerencia de la calidad consiste en cuatro procesos principales: 5
2. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD 6
2.1. Fuentes de Definición de Calidad 6
2.2. Características de Calidad 7
2.3. Plan de Calidad 9
3. ASEGURAMIENTO DELA CALIDAD 10
3.1. Auditorias de Calidad 10
3.2. El ciclo PHRA (Planificar, Hacer, Revisar, Actuar) 11
3.3. Aseguramiento vs. Control 12
4. CONTROL DE CALIDAD 13
4.1. Herramientas de Control de Calidad 14
5. MEJORAS DE LA CALIDAD 17
5.1 Costo de la Calidad 17
5.2 Liderazgo en la Calidad 18
5.3 Modelos de Madurez 19
5.4 Mejora continua 20
CONCLUSIONES 22
REFERENCIAS 23INTRODUCCION

La gestión de la calidad del proyecto es necesario aplicar en cada proyecto durante todas sus fases que lo conforman, para esto es necesario aplicar los tres procesos de la calidad como son: Planificación de Calidad, Realizar Aseguramiento de la calidad y Realizar control de calidad.
Sin gestión de calidad existirán muchos factores de riesgo en los proyectos o servicios comoinconformidad de los clientes, incremento de costos, entre otros.




















1. GERENCIA DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
La gerencia de la calidad es el proceso que asegura que todas las actividades necesarias para diseñar, planificar e implementar un proyecto sean efectivas y eficientes con respecto al propósito del objetivo y su misión.
La gerencia de la calidad del proyecto noes un proceso independiente ni separado que ocurre la final de una actividad para medir el nivel de calidad del resultado. No significa tampoco comprar los bienes o servicios más caros disponibles en el mercado. La calidad y el grado no son lo mismo, el grado son las particularidades de un bien o servicio como características adicionales. Un producto puede ser de buena calidad (sin defectos) y serde una grado bajo (con pocos o sin características adicionales).
La gerencia de la calidad es un proceso continuo que empieza y termina con el proyecto. Se refiere a prevenir y evitar antes que medir y arreglar resultados de poca calidad. Es parte de cada proceso de gerencia de proyectos desde el momento que el proyecto inicia hasta los pasos finales en la fase de cierre del proyecto.
Lagerencia de la calidad se enfoca en mejorar la satisfacción de los interesados en el proyecto mediante la mejora continua a los procesos, incluyendo el remover actividades innecesarias o que no tiene un valor agregado; se logra por medio de la mejora continua de la calidad de los bienes y servicios entregados a los beneficiarios. No se refiere a buscar y arreglar errores, la gerencia de la calidad es elmonitoreo continuo y la aplicación de procesos de calidad en todos los aspectos del proyecto.
1.1. Definición de Calidad
La calidad ha sido definida como “la totalidad de características de una entidad que se basa en su capacidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas” Las necesidades de calidad establecidas o implícitas son los recursos utilizados para definir los requerimientosdel proyecto por parte del dónate y los beneficiarios. También se define como “Conformidad con los requerimientos o aptitud para el uso”; lo que significa que el producto o servicio tiene que alcanzar los objetivos establecidos del proyecto y tener un valor para el donante y los beneficiarios para que puedan usar el bien o servicio como se planifico originalmente.
El enfoque central de la...