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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Los clientes llegan al multiplex. Luego hacen una fila para comprar las boletas para la función que quieren ver; el tiempo que duran en la fila depende de las personas queestén antes que él. Una vez en la taquilla se tardan aproximadamente dos minutos siendo atendidos.
Una vez tiene su tiquete, el cliente se dirige a la confitería o directamente a la sala de cine quele corresponda. El tiempo que dure desplazándose dependerá de la distancia de un punto a otro. Generalmente un cliente es atendido en 3 minutos en la confitería, más el tiempo que dure en la fila.Luego procederá a ingresar a la sala de cine correspondiente a ver su película.
Generalmente muchas personas a pesar de llegar con tiempo al multiplex, no alcanzan a ver la película desde el inicio.PASO 1. ELABORACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIO
a. Definición de los objetivos

OBJETIVO GENERAL

Establecer la cantidad de operarios necesarios a través de un modelo de simulación para asegurarque todos los clientes lleguen a tiempo a las salas de cine del multiplex caribe plaza.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Hacer un diagnóstico del comportamiento del tiempo de llegada de los clientesa las salsas de cine y su nivel de satisfacción.
* Recolectar la información necesaria para diseñar el modelo de simulación.
* Diseñar el modelo de simulación.
* Evaluar el modeloverificando que cumpla con las expectativas del cliente.
* Retroalimentar el modelo e incluir la información omitida por la empresa contratante.

b. Identificación de limitantes o restriccionesECONÓMICAS

* El proyecto tiene un precio de $25.000.000 de pesos, de los cuales se necesitan $5.000.000 para iniciar.
* La empresa contratante solo dispone de $2.000.000 de pesos parainiciar el proyecto.

DE TIEMPO

* El tiempo estipulado para realizar la simulación es de 2 (dos) meses.

DE INFORMACIÓN

* Se desconocen los pronósticos de mercado y algunos datos...