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ACTIVIDAD: EVOLUCIÓN CONCEPTO CALIDAD

Apartado 1

¿Dónde y cómo surge el concepto calidad?
Durante el mismo periodo de la segunda guerra mundial aparece William Edwards Deming discípulode Stewart. Deming era desconocido en ese tiempo, en 1942 y 1945 Edwards Deming colaboro a mejorar la calidad de la industria norteamericana que se dedicaba a la guerra y cuando esta finalizo lacalidad tomo dos caminos diferentes: por el occidente que se basaba en la inspección. Y por el otro lado en Japón en la década de los cincuentas llego a la conclusión de no fabricar productos defectuosos,que había que producir artículos desde el principio correctos.
Cuando Deming llega a Tokio inicia sus primeros contactos con ingenieros japoneses, ahí comienza a llamarse “padre de la calidadjaponesa”.
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Precursores del concepto de calidad:
William Edwards Deming
Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
Kaoru Ishikawa
Philip B. Crosby

Perspectiva de calidad en base al juicio:
Entiendocalidad en base al juicio como la noción de superioridad que tienen sobre la calidad los consumidores, el cual trasciende más allá de los límites.
Perspectiva de calidad en base al producto:
Entiendopor calidad en base al producto la variable que se puede medir, que sea específica y que las diferencias en la calidad reflejan diferencias en la cantidad de algún atributo del producto.
Perspectiva decalidad en base al usuario:
Entiendo por la calidad en base al usuario aquella que la define con lo que el cliente espera, la adecuación que espera, sin embargo hay una variación pues no todotenemos las mismas necesidades.
Perspectiva de calidad en base al valor:
Refiere a la relación de la utilidad o complacencia con el precio, si hay algún otro producto a menor precio y nos da los mismosbeneficios en ocasiones optamos por comprar el de menor precio.
Perspectiva de calidad en base a la manufactura:
Da referencia a lo que dentro de la empresa se desea obtener como resultado, con...