Administracion

1. TABLA RESUMEN

Sectores TODOS, EN GENERAL
Tipología del proceso GENERAL
Proceso ELABORACIÓN DE OBJETIVOS DE CALIDAD
Responsable/s
proceso
ALTA DIRECCIÓN, RESPONSABLE DECALIDAD, MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN
Procesos relacionados
• ELABORACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA POLÍTICA DE
CALIDAD·
• REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN DE UN SGC·
• PLANIFICACIÓN DE LA MEJORACONTINUA·
• GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Entradas ESTUDIO Y ANÁLISIS DE FACTORES
Salidas VALIDACIÓN DE OBJETIVOS DE CALIDAD

2. OBJETO
El objeto de este procedimiento esconcretar las intenciones ambicionadas o
pretendidas por la organización, relacionadas con la calidad, en forma de objetivos
medibles, como vía para proporcionar un punto de referencia para encaminar eltrabajo de la organización.

3. ALCANCE
Este proceso concernirá a toda la organización y sus actividades.
Actividades a las que afecta este proceso
Todos los sectores, en general.PROCEDIMIENTO GENERAL
RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA Elaboración de objetivos de calidad
Código PG-20 Edición 0
3
4. RESPONSABILIDADES
• Alta dirección: es la encargada de elaborar y aprobar losobjetivos de calidad
de la organización.
• Responsable de calidad: es el encargado de elaborar los objetivos de
calidad de la organización.
• Miembros de la organización: pueden participaren la elaboración de los
objetivos de calidad.

5. ENTRADAS
El inicio del proceso se sitúa en el análisis de factores tales como: la política de
calidad, los objetivos globales y losrequisitos del producto/servicio, con el fin de
definir los objetivos que se quieren lograr.

6. SALIDAS
Este proceso termina con los objetivos de calidad validados según las directricesdispuestas.
7. PROCESOS RELACIONADOS
• Elaboración y comunicación de la política de calidad.
• Revisión por la dirección de un SGC.
• Planificación de la mejora continua.
• Gestión de la...