Administración de la calidad

UNIDAD
I
FUNDAMENTOS DE CALIDAD

Cuadro Sinóptico CONCEPTO Y ANTECEDENTES
CONCEPTO

La calidad, es un conjunto de características de una persona o cosa, importancia, calificación, carácter, superioridad, condición social, civil o jurídica, propiedad, clase, cualidad, casta, excelencia, calaña, linaje, lustre, nobleza o condición.
A N T E C E D E N T E S

EL HOMBRE DE LASCAVERNAS
En esta era, también llamada de recolección, la calidad se basaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor. 

LA USUFACTURA
La usufactura consistía en elaborar un producto para usarlo uno mismo: arcos, flechas, cuchillos, vestimentas, etc.
Para el primer hombre inventor, la calidad dejo de ser solo un juicio, para convertirse en la satisfacción de sus necesidades.

LA MANUFACTURA
Conel crecimiento demográfico de las tribus, se fueron transformando en comunidades, y fue necesario modificar los sistemas de organización y los líderes de convirtieron en gobernantes, nacieron los templos, los palacios, los sacerdotes, y el conocimiento comenzó a centralizarse.
Este mismo crecimiento exigió que las tareas se organizaran de una forma más perfeccionada, y el trabajo se especializo detal forma que surgieron los artesanos, y los especialistas; y se creó la burocracia.
El artesano destacaba por la elaboración de determinado producto: el fundidor, que fabricaba armas, herramientas y utensilios; el curtidor, que curtía las pieles; y el alfarero elaboraba vasijas y artículos de barro.
LA REVOLUCION INDUSTRIAL
Debido al continuo crecimiento de la población, se desarrollaronrutas comerciales y esto a su vez trajo como consecuencia que subiera la demanda de productos manufactureros. Se inicio la industrialización, y los pequeños talleres fueron reemplazados por las grandes fábricas, y los mercados de consumidores. Es así como cambio el énfasis de la administración de calidad, porque con la nueva maquinaria se producía en masas.
Poco a poco, con el desarrollo de lasociedad y sus leyes combinado con la complejidad en el manejo del negocio de las fábricas, se requirió que las tareas administrativas se especializaran. Antes el artesano, era el responsable del control de la calidad, puesto que solo el realizaba los artículos en todo el ciclo de calidad, pero con el aumento de la demanda, aumentó el volumen de producción y el artesano tuvo que delegar algunas de susactividades para otras personas.
 LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR
La administración científica de Frederick W. Taylor nace en el siglo XIX. Con esta se logró que las fabricas revolucionaran los métodos de producción y así aumentar los niveles de productividad. A este movimiento se le llamo la Segunda Guerra Industrial. Mediante estudios de los métodos de trabajo, Taylor propuso a lasfabricas que se dividieran las tareas con el objetivo de aumentar la producción sin tener que aumentar el numero de trabajadores calificados. En ese tiempo la planeación era llevada a cabo por los supervisores y sus trabajadores, quienes según Taylor no estaban calificados para esa tarea, ni para tomar decisiones. Gracias a Taylor se hizo posible una gran expansión de la manufactura y el consumismo,naciendo así grandes empresas como la de Henry Ford. La administración de la calidad creció hasta el grado de establecer estándares a seguir en el trabajo, a organizar funciones y desarrollar nuevos métodos. En el tiempo de la Segunda Guerra Mundial se aumentaron algunos procesos para la administración de calidad como la inspección por muestreo y controles estadísticos para detectar defectos.
LAREVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN JAPÓN
La Segunda Guerra Mundial se termino en el año 1945, gracias a que los japoneses se rindieron al ver truncados sus objetivos de expandirse. El comando supremo de las fuerzas aliadas tomó el control de Japón y estableció un cuartel general en Tokio al mando del general Douglas MacArthur. Utilizaron a la administración de la calidad como una herramienta que les...