Administración de la empresa constructora

Administración de la
empresa constructora

Las 8 P del marketing de servicios
1. Elementos del producto


Es la parte mas importante de cualquier estrategia de marketing.



Elmarketing ofrece valor a los clientes a los que se dirige la
empresa.



Son un bien fundamental que responde a una necesidad y un
conjunto de elementos.

Las 8 P del marketing de servicios
2.Precio y otros costes para el usuario


Para el proveedor se trata de cubrir costes y generar una ganancia.



En el caso de los servicios la fijación de precios es dinámica ya que
varíadependiendo del tipo de cliente, el momento, lugar de
entrega, nivel de demanda y capacidad.

Las 8 P del marketing de servicios
3. Lugar y tiempo:


Cuándo y dónde se hará la entrega delproducto y qué canal se
usara para dicha entrega.

Las 8 P del marketing de servicios
4. Promoción y educación:


En la comunicación se proporciona información sobre el producto,
se intentapersuadir al cliente sobre lo positivo, la marca y se
busca animar a la compra.

Las 8 P del marketing de servicios
5. Proceso:


La manera en que se hacen los productos es importante para eléxito de cualquier empresa.



La entrega de un servicio requiere del diseño y la implementación
de procesos eficaces.

Las 8 P del marketing de servicios
6. Entorno Físico:


Todas lasseñales visibles (instalaciones, uniformes, mobiliario,
decoración, etc.) ofrecen evidencia de la calidad de un servicio,
por esto es importante manejar con cuidado la evidencia física en
una empresade servicios ya que esta tiene un fuerte impacto en la
percepción de los clientes.

Las 8 P del marketing de servicios
7. Personal:


La interacción con el personal es decisiva en lapercepción que los
clientes tendrán del servicio.



Las empresas de servicio exitosas dedican un gran esfuerzo a la
capacitación, reclutamiento y motivación de sus empleados.



También es...