Administración de Operaciones

Administración de Operaciones: Actividad mediante la cual los recursos, fluyen dentro de un sistema definido, son combinados y transformados, en una forma controlada para agregarles valor enconcordancia con los objetivos de alguna organización.

Objetivos de la ADO:
MAXIMIZACION DE UTILIDADES
MEJOR SERVICIO POSIBLE
SUBSISTENCIA

TOMA DE DECISIONES(Planeación de la ADO)Resolución de problemas y Toma de decisiones

1 Definir el problema
2 Recolección de datos
3 Definir alternativas de solución.
4 Evaluar alternativas de solución
5 Seleccionar la mejor alter.6 Implementar alternativas
7Evaluar resultados

CONTROL DE LAS OPERACIONES

El énfasis del control está en los costos, la calidad y los programas de operación. El control del inventario, elmejoramiento del área de mantención y la reducción de los tiempos de espera.

CLIENTES EXTERNOS Los clientes que son un usuario final o un intermediario que compran servicios o productos terminadosa la empresa

CLIENTES INTERNOS Uno o mas empleados o procesos que dependen de los insumos de otros empleados o procesos para realizar su trabajo.

PROVEEDORES EXTERNOS Empresas o particularesque proporcionan los recursos, servicios, productos y materiales para cubrir las necesidades de corto plazo de la empresa.

PROVEEDORES INTERNOS Empleados o procesos que suministran informaciónimportante o materiales.

Pronósticos para la toma de decisiones

Capacidad del administrador para planear el futuro y desarrollar estrategias apropiadas. Las técnicas de pronósticos permitenestructurar planes y acciones congruentes con los objetivos de la organización. El pronóstico es una estimación anticipada del valor de una variable, por ejemplo: la demanda de un producto. El presupuestoes el valor anticipado de la variable que una compañía está en posibilidad de concretizar, por ejemplo: la cantidad de producto que la compañía decide fabricar en función de la demanda

Usos de...