Administración General



GUÍA
DE ESTUDIO
ADMINISTRACIÓN
GENERAL









PLANEACIÓN

1. Defina los siguientes conceptos:
a) Planeación: Seleccionar proyectos y objetivos así como las acciones para lograrlos, lo cual requiere de toma de decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas

b) Planificación estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes paraalcanzar propósitos u objetivos

c) Análisis FODA: consiste en evaluar las Fortalezas y Debilidades que están relacionadas con el ambiente interno (recursos humanos, técnicos, financieros, tecnológicos, etc.) y Oportunidades y Amenazas que se refieren al entorno externo (Microambiente: Proveedores, competidores, los canales de distribución, los consumidores) (Macroambiente: economía, ecología,demografía, etcétera) de la empresa.

d) Análisis Porter: El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión que permite realizar un análisis externo de una empresa, a través del análisis de la industria o sector a la que pertenece.
Las cinco fuerzas de Porter:
1. Rivalidad entre competidores
2. Amenaza de la entrada de nuevos competidores
3. Amenaza del ingreso deproductos sustitutos
4. Poder de negociación de los proveedores
5. Poder de negociación de los consumidores

e) Matriz BCG: La matriz BCG es utilizada para realizar el análisis de la posición de un producto o negocio dentro del mercado, es decir sirve para planear la participación en el mercado de una empresa.
2. Describa la diferencia y de un ejemplo entre:
a) Misión y Visión: La Misiónmira hacia adentro de la organización, es el que da sentido a la organización; mientras que la Visión lo que hace es mirar hacia afuera. La Misión tiene su horizonte en el mediano plazo, acentuando los aspectos que se deben cambiar; la Visión se orienta al muy largo plazo, en el sentido de rescatar la identidad, los aspectos inmutables esenciales.



Ejemplos empresa “PRISA”:
Misión: Ser laempresa líder en logística y comercializadora de suministros para la oficina, capacitados para entregar servicio y distribución a nivel nacional de manera eficiente a instituciones públicas y privadas; trabajando mediante procesos efectivos, realizados por personas con alto sentido de compromiso, honestidad, respeto y servicio, orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestrosclientes contribuyendo al mejoramiento de la productividad, reduciendo tiempos y costos en procesos de abastecimiento.
Visión: Mantener el liderazgo y posicionamiento del mercado, bajo los mayores estándares de calidad, innovación y tecnología que garantice la satisfacción y preferencia de nuestro mercado.
b) Estrategias y Políticas: Las Estrategias son la determinación de los objetivos básicos alargo plazo de una empresa y la implementación de cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzar esas metas, mientras que las políticas son declaraciones o entendimientos generales que guían o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones.
Ejemplos:
Estrategia: Obtener una muy buena rentabilidad a través de una excelente oferta de nuestro producto y de esta maneramejorar la demanda.
Políticas: La empresa deberá obtener una excelente rentabilidad durante el primer periodo parar que de esta manera podamos subsistir en el mercado.
c) Reglas y Procedimiento: Las Reglas son declaraciones que establecen acciones, o falta de acción, específicas necesarias, donde la discreción no se permite. Se diferencian de las políticas por que estas tienen como propósito guiarla toma de decisiones al marcar áreas donde los gerentes pueden usar a su medida, en tanto que las reglas no permiten mesura en su aplicación.
Ejemplos:
Reglas: “No fumar”, “No se aceptan mascotas dentro de la empresa”.
Procedimiento: Como administrar la caja chica de una secretaria, y como redactar y despachar un documento.



ORGANIZACIÓN

1. Defina Organización, de ejemplos de las...