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Administración Proactiva

Análisis causal
Al presentarse el concepto de análisis causal, es importante abordar el tema con la perspectiva apropiada, o sea, considerando la necesidad que tiene el gerente de obtener resultados. Un gerente vive en lucha constante con las leyes de causa y efecto. Cuando los efectos llegan al punto en que se requiere entrar en acción, el debe definir su posiciónrespecto a los eventos que son parte de la cadena de causa - efecto. Si los efectos que requieren su atención son indeseables y no se pueden explicar fácilmente, entonces el análisis causal es el procedimiento adecuado.
Esta no siempre es tan simple como parece. Por lo general, es fácil reconocer los problemas grandes tan pronto como surgen, pero no así los pequeños e insidiosos que creansituaciones intolerables.
Cuando en una organización surge un efecto indeseado, el gerente reacciona, y, tiene tres opciones:
1. Corregirlo de inmediato
2. Ganar tiempo y corregirlo posteriormente.
3. Adaptarse a su nueva situación.
El verdadero significado de la palabra corregir es eliminar la causa. Si un problema amerita una solución, merece un enfoque lógico y analítico, con el cual se eliminanlas pruebas y los errores, y, se obtiene un solo curso de acción como respuesta.
En el análisis causal, es útil pensar que el problema es como un iceberg: lo que se ve solo indica de manera indirecta el verdadero tamaño del mismo. Solo mediante el análisis, el gerente puede determinar el tamaño y el alcance de su problema. Uno de los errores mas comunes que cometen los gerentes en esta tarea es elde confundir "síntomas, causas y efectos".
Las siguientes definiciones sirven para resolver este punto:
Síntoma: Son las partes perceptibles del problema, las cuales revelan la existencia del mismo.
Causa: Eventos o condiciones identificables que hacen que algo suceda.
Efecto: Representan la secuela o resultado del problema.
El análisis causal se justifica si existen tres condiciones alrespecto:
1. Debe haber efectos indeseables perceptibles.
2. Los eventos deben de estar fuera de fase, en comparación con lo que se podría esperar.
3. Deben conocerse las causas para que sea apropiada la reacción ante dichos efectos.
Debe definirse el proceso de solución de problemas de la manera mas exacta posible para que se pueda resolver. Así como los buenos doctores repiten constantemente lasmismas preguntas de diagnostico en su consultorio, así los administradores deben preguntárselas a si mismo, al diagnosticar cualquier asunto del problema.
Proceso del análisis causal
Para presentar el proceso de análisis causal se utiliza una hoja de trabajo para tabular los datos pertinentes, conforme se explica paso por paso.
Primero se obtienen y organizan los datos necesarios para laobtención de una buena descripción del problema.
Identidad (¿En que objeto se observo el defecto?)
Localización (¿Donde se encuentra el objeto defectuoso?)
Tiempo (¿Cuando se observo el defecto por primera vez? [hora y fecha])
Magnitud (¿Que tan grande es el defecto del objeto?)
El caso de la terminal
Aquí plantean un problema, el cual surge en una terminal de aviación. Este problema sirve parapoder entender mas fácilmente este tipo de problemas. Utilizaron para la resolución del problema 7 pasos:
1. Enunciaron el problema.
2. Describir el problema: a) hechos observados, b) datos de comparación.
3. Identificación de diferencias.
4. Registro de cambios.
5. Buscar las posibles causas.
6. Probar la causa mas probable
7. Verificar la causa mas probable.
CLASES DEL ANALISIS CAUSAL
Eladministrador se enfrenta al problema en situaciones donde interactuan y se entrelazan de manera compleja los sistemas y sus sistemas, así como la causa de los problemas y sus efectos. Por eso conviene examinar algunas de las variantes del análisis causal que se utilizan para resolver problemas en situaciones mas complejas.
Existen 3 variantes:
1. Problema de origen: Desempeño inferior al...